Secretariado

EPÍGRAFE












“La vida es como un espejo:
Si sonrío, el espejo me devuelve la sonrisa.
La actitud que tome frente a la vida,
es la misma que la vida tomará ante mí.”

Mahatma Gandhi
AGRADECIMIENTO












Agradezco a Dios la fortaleza, tolerancia y paciencia que me dio para desarrollar este trabajo, al profesor por sutiempo y a todos aquellos que colaboraron en la elaboración del mismo.



DEDICATORIA
































Dedico este trabajo a mi familia por
su paciencia, tolerancia y sacrificio
para poder cumplir mi meta
de manera satisfactoria


TABLA DE CONTENIDOS

Página

HOJA DE APROBACIÓN ii
EPÍGRAFE iii
AGRADECIMIENTO ivDEDICATORIA v
TABLA DE CONTENIDOS vi
TABLA DE ILUSTRACIONES xi

CAPíTULO I MARCO INTRODUCTORIO xii

INTRODUCCIÓN 12
OBJETIVOS 14
Objetivo General 14
Objetivos Específicos 14

CAPÍTULO II ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA 15

Historia y Aspectos del Cantón de El Guarco 16
Municipalidad de el Cantón de El Guarco 18
Personal Administrativo 19Estructura Organizacional 19
El Municipio 19
Concejo Municipal 19
Alcaldía Municipal 19
Asesoría Ingeniería 19
Contabilidad 19
Tesorería 20
Secretaria 20
Rentas y Catastro 20
Obras y Servicios 20
Justificación para crear una Municipalidad 22
Aspectos importantes en la constitución de una Municipalidad 22Territorio 22
Población 22
Autonomía 22
El Estructura Financiera y Administrativa de la Municipalidad de El Guarco 22
Ingresos Corrientes 23
Ingreso de Capital 23
Servicios Municipales 23
Estrategias de la Institución 24
Visión 24
Misión 24
Objetivo de la Institución 24
Objetivos Generales 25Objetivos Específicos 25

CAPÍTULO III MARCO TEÓRICO 26

Perfil Secretarial 27
Cualidades Idóneas en una Secretaria 28
Discreción 28
Adaptabilidad 29
Puntualidad 29
Responsabilidad 29
Limpieza y Orden 29
Paciencia 29
Cooperación 29
Buen Criterio 29
Buena Voluntad 29
Dedicación 30
Sinceridad 30Buena Educación 30
Servicio al Público 30
Atención al Público 30
Cortesía 30
Atención rápida 30
Confiabilidad 31
Atención personal 31
Personal bien informado 31
Simpatía 31
La Comunicación Efectiva 31
Tipos de Comunicación 31
Comunicación verbal 31
Comunicación no verbal 32Administración de Documentos 32
Creación o Recibo 34
Archivo y Protección 34
Utilización 35
Transferencia 35
Eliminación 36
Equipo de Oficina 37
Programas de Cómputo 38

CAPÍTULO IV ASPECTOS DE LA PRÁCTICA 39

ACTIVIDADES REALIZADAS 40
Archivo de Documentos 40
Escaneo y Fotocopiado de Documentos 41
Correspondencia 41
FondoDocumental 42
Producción de Documentos 43
Atención al Público 43
Cronograma de Actividades Semanales 44

CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 46

CONCLUSIONES 47
RECOMENDACIONES 49

CAPITULO VI FUENTES CONSULTADAS Y ANEXOS 50

FUENTES DE CONSULTA 51
Internet 51
Libros 51
ANEXO # 1 52
Documentos producidos durante la práctica 52TABLA DE ILUSTRACIONES


Ilustración 1 Mapa Físico de El Guarco. 16


Ilustración 2 Cantón de El Guarco 17


Ilustración 3. Municipalidad de El Guarco 18


Ilustración 4. Organigrama Institucional 21


Ilustración 5. Archivo. 34


Ilustración 6 Ciclo De Vida 36


Ilustración 7 Equipo de Computo 37


Ilustración 8 Programas de Computo 38


Ilustración 9 Archivo...