Sedapar

EMPRESA DE SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
DE AREQUIPA
- SEDAPAR S.A.-
REGLAMENTO DE PRESTACION DE SERVICIOS
DE
SEDAPAR S.A.
• D.S. N° 09-95-PRES
• Resolución de Superintendencia
• N° 019-96-PRES-VMI-SUNASS
• Resolución N° 17339-91/VC-8504
Arequipa, Marzo 1998 REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO DEL “SERVICIO DE AGUA POTABLE YALCANTARILLADO DE
AREQUIPA S.A.” - SEDAPAR S.A.
TITULO I : Objetivo
TITULO II : Finalidad
TITULO III : Disposiciones Generales
TITULO IV : Base Legal
TITULO V : Alcances
TITULO VI : Responsabilidades
TITULO VII : De las Obligaciones y Derechos de SEDAPAR S.A.
TITULO VIII : De las Obligaciones y Derechos de los Usuarios
TITULO IX : Conexiones Domiciliarias
TITULOX : Conexiones Domiciliarias de Agua Potable
TITULO XI : Conexiones Domiciliarias de Alcantarillado
TITULO XII : Servicios Prestados en Condiciones Especiales
TITULO XIII : Comercialización
Capítulo I : Tarifas
Capitulo II : Facturaci6n y Cobranza
Capitulo III : Ampliaci6n de Redes de Agua Potable y Alcantarillado
Capitulo IV : Pago de Conexiones DomiciliariasCapitulo V : Medidores
TITULO XIV : Otros Usos de Servicios de Saneamiento
Capitulo I : Hidrantes Públicos o Grifos contra Incendio
Capitulo II : Fuentes Ornamentales
Capitulo III : Riego de Parques y Jardines
Capitulo IV : Surtidores
TITULO XV : Infracciones, Sanciones y Reclamos
Capitulo I : Infracciones
Capitulo II : Sanciones
Capitulo III :Reclamos
TITULO XVI : Glosario de Términos
TITULO XVII : Disposiciones ComplementariasREGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO DEL “SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE
AREQUIPA S.A.”- SEDAPAR S.A
TITULO 1
OBJETIVO
Artículo 1°.- El objetivo del presente Reglamento es establecer las relaciones que
deben regir entre los usuarios de los Servicios deAgua Potable y Alcantarillado y el
“Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Arequipa SA.” - SEDAPAR S.A.
TITULO II
FINALIDAD
Artículo 2°.- Garantizar una armoniosa relación entre SEDAPAR S.A. y los usuarios,
orientada a la prestación de un servicio de calidad, acorde con el derecho a la vida, la
salud y el bienestar de la persona humana, al fomento del uso racional del agua, asícomo a la justa retribución del servicio.
TITULO III
DISPOSICIÓN GENERAL
Artículo 3°.- Cuando en el texto del presente Reglamento se emplee el término
SEDAPAR S.A., entiéndase que se refiere al Servicio de Agua Potable y Alcantarillado
de Arequipa SA.
TITULO IV
BASE LEGAL
Articulo 4°.- Este Reglamento se basa en los siguientes dispositivos legales:
Ley N° 26338 Ley General deServicios de Saneamiento.
D.S. 09-95-PRES Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento
Ley N° 26284 Ley General de la Superintendencia Nacional de Servicios
D.S 24-94-PRES Reglamento de la Ley General de la Superintendencia
Nacional de Servicios de Saneamiento.
D.Leg. 716 Ley de Protección al Consumidor.
Resolución de Superintendencia N° 040-94-PRES-VMI-SSSDirectiva Para la Atención y Solución de Reclamos de los Usuarios de los Servicios de
Saneamiento.
Resolución de Superintendencia N° 019-96-PRES-VMI-SUNASS
Directiva Para la Formulación del Reglamento de Prestación de Servicios de Agua
Potable y Alcantarillado de las Entidades Prestadoras de Servicios de Saneamiento.
Código Civil.
Código Penal. Estatuto Social de SEDAPAR SA.
DirectivasInternas para atención de reclamos y quejas.
Demás disposiciones legales pertinentes.
TITULO V
ALCANCES
Artículo 50.- El presente reglamento obliga por igual a SEDAPAR S.A. y a los usuarios
de los servicios que ésta brinda, quienes suscriben el correspondiente contrato de
suministro y establece acciones para las responsabilidades extra-contractuales.
Artículo 6°. - SEDAPAR S.A. de...