seguridad basada en comportamiento

Comportamiento Humano y
Liderazgo en Seguridad como
Técnica de Intervención Efectiva

Juan Carlos Lopez Schlumberger
Maria Elena Arango Suratep
Patricia Canney Suratep
Patricia García Metro de Medellín

7/5/2007

1

AGENDA

• Introducción de los Expositores
• Repaso Histórico de la Seguridad Basada
el Comportamiento
• Error Humano
• Hallazgos de la Intervención delcomportamiento
experiencia del Modelo Cero Accidentes
• Reflexiones y experiencias sobre Liderazgo en QHSE
• Experiencia del Metro de Medellín
• Foro para discusión del Tema
• Cierre del Seminario

Que causa la gran mayoría de
los accidentes? • Condiciones peligrosas son responsables por
3
el _____ % de todos los accidentes de
trabajo.
• Comportamientos inseguros /inadecuados
95
_____ % detodos los accidentes de trabajo.
• Actos no controlables ____ % de todos los
2
accidentes de trabajo.
• La administración esta en condiciones de
98
resolver las causas de ______ % de todos los
accidentes.

Puede llegar a ser mas segura una
mina que una oficina?

Donde ubicaría la observación y cambio
de comportamiento en un sistema de
Gestión?
Todas las empresas estarían encondiciones de implementar un sistema
de
observación
y
cambio
de
comportamiento?

Sistemas de Gestión en Seguridad
& Salud en el Trabajo

Política
Diagnóstico – Requisitos Legales
Análisis de accidentes y causas
Objetivos
Programas de S&SO

CICLO PHVA
Actuar
Etapa V
Investigación de
Accidentes – Acciones
preventivas y
correctivas

Planear
Etapas I y II

Verificar

HacerEtapa IV

Etapa III

Intervención

Repaso Histórico de la Seguridad Basada el
Comportamiento
• Ivan Pavlov (1849 – 1936)
• Frederik Skinner (1904 – 1990)
• “Efecto Hawthorne” - Psicología experimental –
Naturaleza Social de los Trabajadores
• Komaki 1978
• Fellner y Sulzer-Azaroff 1984 - “a los empleados les
gusta participar en el establecimiento de metas (Fellner
ySulzer-Azaroff, 1985).”
• Reason
• J Saari - Tuttava

Gráfica 1a. Evolución mensual de los accidentes laborales a través
de las tres fases. La línea discontinua muestra el pronóstico para
cada fase efectuado por el modelo ajustado a los datos.

New ways of managing prevention. Annie Richter
• La Gerencia tome con seriedad el aspecto de
seguridad
• Equidad y respeto en las relaciones entre lagerencia, mandos medios y trabajadores
• Estimular las competencias en solución de problemas
– enfoque participativo

ENFOQUE PSICOSOCIAL
ENFOQUE PSICOSOCIAL
El trabajador quiere
El trabajador quiere
y sabe pero las
y sabe pero las
condiciones ambientales
condiciones ambientales
no se lo permiten
no se lo permiten

Obstáculo
externo

El trabajador no sabe o
El trabajador no sabe ono quiere aunque las
no quiere aunque las
condiciones ambientales
condiciones ambientales
son las más favorables
son las más favorables

Obstáculo
interno

Cómo eliminar barreras
CÓMO ELIMINAR LAS BARRERAS
EXTERNAS

Política con
objetivos claros
•

• Responsabilidades
bien definidas
• Recursos par la
solución de
problemas
• Cambio en estilos
de liderazgo

INTERNASClarificación de
valores
•

• Participación en la
solución de
problemas
• Entrenamiento
• Retroalimentación
positiva
• Balance de
consecuencias

PASOS PARA LA GESTIÓN DE
LA SEGURIDAD BASADA EN
LOS COMPORTAMIENTOS

1

Alinear al personal con el valor seguridad
Definir las áreas críticas a
intervenir
Planear el taller sobre seguridad
basada en valores para
trabajadores y jefes.Compartir la visión de Cero
Accidentes

PASOS PARA LA GESTIÓN DE
LA SEGURIDAD BASADA EN
LOS COMPORTAMIENTOS

2

Identificar los comportamientos críticos y
solucionar los problemas asociados a
ellos
Para ello hay que:
Revisar estadísticas de
accidentalidad
Definir riesgos
potenciales prioritarios a
partir del panorama o de
los AROS
Solucionar problemas con
aplicando PHVA...