seguridad en salud

 TALLER SOBRE EL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE LA CALIDAD EN SALUD








RAYMOND ANTONY SANGUINO DE LA ROSA
Cod 10202040











UNIVERSIDAD DE SANTADER –UDES-
PROGRAMA DE INGENIERIA CIVIL
BUCARAMANGA
2014

TALLER SOBRE EL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE LA CALIDAD EN SALUD


RAYMOND ANTONY SANGUINO DE LA ROSA
COD 10202040



PRIMER TALLERDOCTORA:
SILVIA MARÍA SERRANO SERRANO
COORDINADORA INTEGRACIÓN VIRTUAL (TUTOR)






UNIVERSIDAD DE SANTADER –UDES-
PROGRAMA DE INGENIERIA CIVIL
BUCARAMANGA
2012



CONTENIDO

INTRODUCCION 4
OBJETIVOS 5
ANALISIS DEL CASO 6
ATRIBUTOS DE CALIDAD INCUMPLIDA 6
CAUSAS 7
ACCIONES PREVENTIVAS 7
ACCIONES DE SEGUIMIENTO 7ACCIONES COYUNTURALES 7
CONCLUSION 8
BIBLIOGRAFIA 9

ANEXOS 10
MAPA CONCEPTUAL 11












INTRODUCCION

El contenido del siguiente trabajo esta basado en la norma del decreto 1011 de 2006, este trabajo tiene como finalidad la obtencion de una buena nota y el aprendizaje sobre la auditoria y evaluacion de servicios de salud.
En elpresente taller tiene como otra finalidad dar respuesta clara a las preguntas efectuadas por nuestra tutora y el correcto desarrollo del taller y abordar el subtema de el sistema obligatorio de la calidad en salud.





















OBJETIVOS

Aprender toda la teoria sobre el sistema obligatorio de garantia de la calidad de la salud
terminar satifactoriamente elpresente taller
Conocer todo sobre la auditoria y evaluacion de servicios de salud






















Análisis de caso
Durante el proceso de auditoría interna realizado en una institución de salud se encontró el siguiente caso: Un paciente de 27 años de edad sufrió una lesión traumática en el hombro derecho mientras practicaba softbol en la cancha de su localidad, por lo cualconsulto el servicio de urgencias en donde fue atendido por el ortopedista de turno quien realiza impresión diagnostica de daño de los tendones o síndrome de pinzamiento subacromial o ruptura del manguito rotador del hombro, para definir el diagnostico, ordena resonancia magnética nuclear del hombro derecho de carácter urgente. La orden para practicar el procedimiento fue entregada a la oficina deautorizaciones al día siguiente. Después de 5 días de trámites administrativos se emite la aprobación para realizar dicho examen en una institución subcontratada, la cual a los 5 días contesta que el equipo se encuentra fuera de funcionamiento por daño y que por lo tanto, no se puede realizar dicho examen. La oficina de autorizaciones emite nueva orden para otra institución en la que debido a lagran demanda de servicios programa la realización de dicho examen en 20 días, lo cual obliga al paciente a presentar la queja ante la oficina de atención al usuario. El estándar de la IPS para la realización urgente de una resonancia magnética nuclear es de 0 a 1 día. 
Según el caso presentado y la consulta de las lecturas, elabore un documento que incluya la siguiente información:

Algunos delos atributos de calidad incumplida en el caso anterior mencionado son:

Oferta o Estructura: Evalúa las instalaciones físicas, equipos, mantenimiento, recurso humano, físico, financiero, manuales de procesos y procedimientos, etc.

Indicadores de la Oferta o Estructura: se encuentra la disponibilidad de recursos, accesibilidad, de los usuarios a la atención y TIEMPO DE ESPERA.Causas

La causa principal de este incumplimiento fue que para la autorización de la resonancia magnética nuclear, le toco a este paciente pasar por muchos procesos de carácter administrativos lo que hace que se demore cinco días solo en la aprobación de la dicho documento, ya en este momento la empresa prestadora de servicio esta generando incumplimiento y va en contra de su...