semana 3

2. Analice cuidadosamente los materiales de apoyo, relacionados con la comunicación efectiva y habilidades de negociación, prepare UN MAPA MENTAL, MAPA CONCEPTUAL O MENTEFACTO.3. Elabore un programa de cobranza aplicando todos los pasos sugeridos en el material de apoyo utilizando la base de datos suministrada en el mismo documento.Elaboración de un Programa de Cobranzas

Nombre Deudor Dedicación Vecimiento Valor
Martha Díaz Comerciante 18.01.11 75.000
Jessica Ballesteros Empleada 20.04.11 16.000
Sonia Arduz Industrial15.03.11 25.000
Alejandro Sarmiento Comerciante 17.03.11 105.000
Maura Gómez Empleada 11.01.11 94.000
Sebastián Urrea Constructor 03.01.11 47.000
José Ordoñez Comerciante 10.01.11 25.000
Olga PérezComerciante 12.03.11 12.000
Sofía Oliveros Empleado 18.02.11 11.000
Cesar Rueda Comerciante 25.03.11 2.700.000
Ingrid Salazar Independiente 11.02.11 25.000.000
Efraín Rodríguez Comerciante 02.02.1155.000.000

Yo voy a aplicar teóricamente lo que conlleva el programa con todos los pasos, considero que un programa debe ir de la siguiente manera para que cumpla con los objetivos y seaespecífico:

 Estrategia de Cobranza:
1. Alertar con mensajes de estados de cuentas para créditos con hasta 30 días de atraso, haciéndose una cobranza más agresiva hasta que se logre el pago.
2. Llamadasa cuentas sobregiradas, es decir, hacerlo cuando exista un sobregiro del 15% del valor que se pacta.
3. Utilización de otros medios para créditos atrasados: Cuando los créditos llevan más de 30días, se utilizan las cartas al correo electrónico y al domicilio.
4. Políticas de cargos adicionales: se establece los sobrecostos que generará un atraso y las consecuencias al cliente.
5. Suspensiónde beneficios a clientes morosos, esto cuando el cliente se encuentre moroso, debe ser indispensable no darle un nuevo crédito puesto que no es confiable económicamente.
6. Castigo de créditos...