SEMANA 3

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
“Es el proceso objetivo y sistemático en el que se genera la
información para ayudar en la toma de decisiones de
mercado. Esteproceso incluye la especificación de la
información requerida, el diseño del método para
recopilar la información, la administración y la ejecución
de los datos, el análisis y la comunicación de loshallazgos y sus implicaciones”. (Zikmund Williams,
1998)

FUNCIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
• FUNCION DESCRIPTIVA: Incluye la recopilación y
presentación de hechos, por ej. ¿cuál es la tendenciahistórica de la industria? ¿cuáles son las actitudes de los
consumidores hacia un producto y su publicidad?.

FUNCIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
• FUNCION DIAGNOSTICA: La cual explica los datoso
acciones por ej. ¿cuál fue el impacto en las ventas al
modificar el diseño de las casas en la segunda etapa? o
en otras palabras ¿cómo se puede alterar la demanda
de las casas en la segunda etapa?• FUNCION PREDICTIVA: ¿cómo aprovechar mejor las
oportunidades que surgen en el mercado siempre
cambiante?

PASOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
• Una vezestablecida la necesidad de información de
investigación, se debe especificar los objetivos.
• ¿Por qué se realiza este proyecto?
• ¿Qué información específica se requiere para lograr los
objetivos?
• Lasnecesidades de información pasan a ser objetivos.

EJEMPLO
• Definición del problema de investigación: Realizar una
serie de investigaciones que ayuden a determinar la
viabilidad de exportar vinochileno a España.

• Objetivos General y específicos de la investigación:
– Objetivo General: Determinar si exportar vino chileno a España
representará una inversión rentable para la empresa, parajustificar su costo contra otras posibles inversiones que se
puedan realizar.
– Objetivos Específicos:
• Identificar las oportunidades y amenazas que representa el mercado
objetivo.
• Analizar el mercado...