SEMINARIO DE T TULO Exequiel P rez FINAL

UNIVERSIDAD DE VALPARAÍSO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

“ANÁLISIS DE PROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y PROPUESTA DE
MEJORA EN EL CONTEXTO DE LA APLICACIÓN DE DECRETO N° 308 DE 1998 EN
EL MINISTERIO DE EDUCACIÓN”.

TESIS PARA OPTAR AL TÍTULO DE ADMINISTRADOR PÚBLICO Y AL
GRADO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Alumno:
EXEQUIELPÉREZ BRUNA
Profesor Guía:
OSVALDO PIZARRO PULGATTI

Santiago, Diciembre de 2014

RESUMEN
En el presente Seminario; se describe el Proceso del Sistema de
Evaluación de Desempeño, desde los inicios de la evaluación como tal, pasando
por los diferentes autores que escribieron sobre la evaluación, hasta la normativa
que rige a los servicios públicos, para terminar en el contexto de la aplicación delDecreto N°308 en el Ministerio de Educación.
Se identifican las Fortalezas y Debilidades del proceso normado por el Decreto
N°308 y se proponen mejoras a este para aminorar los efectos de los problemas
detectados y planteados, siempre dentro de los lineamientos que la normativa
señala. Por lo que este seminario permite analizar crítica y constructivamente el
proceso.

Palabras clave: Evaluación –Desempeño – Calificaciones – Retroalimentación.

ABSTRACT
In this seminar; Process System Performance Evaluation is described, since the
beginning of the evaluation as such, through the various writers on the evaluation,
to the rules governing public services, ending in the context of the implementation
of Decree No. 308 of the Ministry of Education.
Strengths and Weaknesses of the process regulatedby Decree No. 308 are
identified and improvements are proposed to this to lessen the effects of identified
and defined problems, always within the guidelines that the legislation says. So this
seminar to analyze critically and constructively the process.
Keywords: Evaluation - Performance - Qualifications – Feedback

Análisis de Proceso de Evaluación del Desempeño y
Propuesta de Mejora en elcontexto de la aplicación de
Decreto N° 308 de 1998 en el Ministerio de Educación

2

INDICE
RESUMEN _______________________________________________________________ 2
ABSTRACT ______________________________________________________________ 2
INDICE __________________________________________________________________ 3
INTRODUCCIÓN __________________________________________________________ 5
CAPITULO N°1 –MARCO TEÓRICO __________________________________________ 7
1.1 Historia de la Evaluación del Desempeño _____________________________ 7
1.2 ¿Qué es la Evaluación del Desempeño? _____________________________ 10
1.3 La Importancia de la Retroalimentación______________________________ 22
1.4 La evaluación del desempeño en la administración pública ______________ 28
1.5 Sistema de evaluación deldesempeño en la administración
Pública chilena _________________________________________________ 31
1.6 Sistema de evaluación del desempeño, aplicación y
Reglamentos especiales en el Ministerio de Educación _________________ 40
CAPITULO N°2 – OBJETIVOS Y METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN __________ 49
2.1 Planteamiento del Problema ______________________________________ 49
2.2 Objetivos Generales_____________________________________________ 52
2.3 Objetivos Específicos ___________________________________________ 52
2.4 Metodología ___________________________________________________ 53
CAPITULO N°3 – ANÁLISIS DE RESULTADOS_________________________________ 59
3.1 Consideraciones Generales _______________________________________ 59
CAPITULO N°4 – PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO__________________________ 62
4.1 Consideraciones Generales _______________________________________ 62
4.2 Instrumentos Auxiliares ___________________________________________ 62
CONCLUSIÓN ___________________________________________________________ 65
BIBLIOGRAFÍA___________________________________________________________ 67

Análisis de Proceso de Evaluación del Desempeño y
Propuesta de Mejora en el contexto de la...