Seminario Seleccion De Mercados Para Servicios

SELECCIÒN DE MERCADOS PARA EXPORTAR SERVICIOS
Gloria Stella Plazas Peralta Asesora Centro Internacional de Negocios

Mayo de 2009

Contenido

Autoevaluación de la capacidad para exportar Definición y características Importancia de los servicios Modos de prestación de servicios Selección de mercados Matriz de selección de mercados

Autoevaluación capacidad para exportar serviciosMarque una sola opción
SEMINARIO SELECCIÓN DE MERCADOS PARA EXPORTAR SERVICIOS TALLER No. AUTOEVALUACIÒN DE LA CAPACIDAD PARA EXPORTAR SERVICIOS RESPUESTA SI 1 Acerca del servicio ¿Ha identificado las necesidades que satisface con su servicio? ¿Ha determinado las ventajas competitivas de su servicio? ¿Tiene definido su portafolio de servicios? 2 Acerca del proveedor del servicio ¿Ha identificado susvirtudes y los retos que debe afrontar y su capacidad para suministrar el servicio? 3 ¿Conce las formas de generar confianza y ganar credibilidad como prestador se servicios? Acerca del cliente ¿Ha determinado las necesidades del cliente que satisface con su servicio? ¿Ha identificado el tipo de cliente que requiere su servicio? ¿Ha definido el perfil del cliente usuario de su servicio? ¿Conoce las6 R que permiten generar relaciones con sus clientes A cerca de las formas de exportar ¿Conoce el Acuerdo General de Comercio de Servicios? ¿Conoce los modos de suministro de servicios? A cerca del mercado ¿Conoce las condiciones de acceso a mercados en servicios? ¿Ha identificado las condiciones por modo de suministro? ¿Tiene definido que tipo de mercado debe considerar? ¿Sabe si su servicio sevenderà en un determinado mercado? ¿Sabe dònde encontrar informaciòn sobre mercados de interès para su servicio? ¿Conoce las normas y reglamentos aplicables a su servicio en un determinado mercado? NO

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Autoevaluación capacidad para exportar servicios
6 A cerca de sus competidores ¿Ha identificado sus competidores en el mercado local y el mercado objetivo? ¿Ha identificado lascaracterìsticas de sus competidores en el mercado objetivo? A cerca del material promocional ¿Cuenta con tarjetas de presentaciòn de su empresa? ¿Tiene catalogos, videos y presntaciones alusivas a su servcio? ¿Tiene sitio en Internet? Acerca del precio ¿Conoce còmo fijar el precio de su servicio en un mercado extranjero?

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¿Identifica las medidas que debe adoptar en el caso de una solicitud enlìnea para ofertas de licitaciòn? ¿Ha evaluado la importancia del precio como variable considerada en la decisiòn de compra de los clientes? ¿Conoce la forma de averiguar el precio que sus competidores asignan a sus servicios? 9 A cerca de los procedimientos en Colombia para exportar ¿Conoce los principales aspectos de un contrato de prestacion de servicios? ¿Conoce la clasificaciòn internacionalde su servicio? ¿Conoce còmo acceder a la Ventanilla Ùnica de Comercio Exterior VUCE? ¿Conoce la clasificaciòn internacional de su servicio? ¿Conoce los pasos para exportar servicios? ¿Identifica los incentivos para la exportaciòn de servicios? ¿Conoce las obligaciones cambiarias por concepto de exportaciòn de servicios? 10 Acerca de las fuentes de informaciòn ¿Identifica los organismos de apoyoa la exportaciòn de servicios en Colombia? ¿Conoce organismos internacionales de apoyo al comercio de servicios?
Cuestionario sugerido Fuente: Centro Internacional de Negocios CCB

Autoevaluación capacidad para exportar servicios

Valoraciòn Capacidad alta Capacidad media Capacidad baja De 1 a 25 o màs De 1 a 16 respuestas De 1 a 8 respuestas respuestas afirmativas afirmativas afirmativasFuente: Centro Internacional de Negocios CCB

Definición
Servicio
Acción y efecto de servir Favor que se hace a alguien Desde el punto de vista económico por servicios se entiende: Toda actividad que satisface necesidades individuales o colectivas diferentes a la transferencia de la propiedad de un bien material.

Transporte, telecomunicaciones, financieros, consultoría, entretenimiento,...