Merca De Servicios



Asignatura. Fundamentos de la mercadotecnia.
Grupo: 2652.
Tarea. Mercadotecnia de servicios.


Alumnos.
Ángeles Morales Gabriel.
Castelán Fernández Dilinyer.
Cid Lara Juan Rodrigo.
García ArenasJuan Alberto.
Pantoja Cruz Pamela Montserrat.
Ramos Reyes Manuel Roberto.
Reyes Arroyo Uriel Gerardo.

Profesor. Hurtado Ramírez José Refugio.

MERCADOTECNIA DE SERVICIOS

¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA DESERVICIOS?
Todas aquellas actividades identificables, intangibles, que son el objeto principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores.CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
Se han sugerido varias características para ayudar a distinguir bienes y servicios. Es la combinación de estas características la que crea el contexto específico en quedebe desarrollar sus políticas de marketing una organización de servicios. Las características más frecuentemente establecidas de los servicios son:
Principales características
1. Intangibilidad: Nopueden tocarse.
2. Inseparabilidad: No se pueden separar de la persona del vendedor.
3. Perecibilidad: Son susceptibles de perecer y no se pueden almacenar. 
4. Propiedad: Se paga por el derecho deuso, no por la pertenencia.
INTANGIBILIDAD
Los servicios son esencialmente intangibles. Con frecuencia no es posible gustar, sentir, ver, oír u oler los servicios antes de comprarlos.INSEPARABILIDAD
Con frecuencia los servicios no se pueden separar de la persona del vendedor. Una consecuencia de esto es que la creación o realización del servicio puede ocurrir al mismo tiempo que su consumo, yasea este parcial o total.
HETEROGENEIDAD
Con frecuencia es difícil lograr estandarización de producción en los servicios, debido a que cada "unidad". Prestación de un servicio puede ser diferente deotras "unidades".
PERECIBILIDAD
Los servicios son susceptibles de perecer y no se pueden almacenar. Por otra parte, para algunos servicios una demanda fluctuante puede agravar las características...