sena

Actividad 1: Importancia de la comunicación


Objetivo:


Analizar la importancia de la competencia de comunicación en la vida personal, familiar, social y laboral de las personasProcedimiento:


1. Analice la situación y responda las preguntas que se presentan en el siguiente formato:


2. Envíe este documento diligenciado mediante el enlace en la carpeta deactividades.




Lea la siguiente situación y con base en su interpretación analice las preguntas que a continuación se enuncian:

Deisy es una vendedora de la sesión de ropa infantil de unaimportante fábrica de la ciudad. Se destaca por tener habilidad para atender el público, una mañana cualquiera llega a su vitrina una señora que desea comprar un ajuar completo de ropa de bebé. Deisy muydispuesta como siempre la saluda y procede a atenderla. La señora empieza a ver el muestrario y Deisy empieza a indagarle. ¿Le gustan los niños? ¿Cuántos meses tiene de embarazada? ¿Su esposo tambiénvendrá a escoger parte del ajuar? La Señora un poco sorprendida sintiéndose cuestionada, sólo le respondió. Señorita en primer lugar no puedo tener hijos, no tengo esposo y finalmente ya no me interesacomprarle nada.

Deisy muy preocupada, le ofreció disculpas, pero la señora no quiso quedarse. El jefe de dicha sesión, que estaba muy atento de todo lo que sucedía, se acercó a Deisy y le preguntó:¿Que pasó compañera? No jefe, creo que aún necesito de su colaboración para mejorar en mi comunicación con los demás. Si Deisy usted es muy buena empleada y muy colaboradora pero…

1. ¿Se haencontrado con situaciones similares?

2. Narre una situación en la cual usted se haya sentido mal con su interlocutor, porque éste le haya preguntado sobre algo que usted no quiere conversar o porque ustedhaya sido imprudente con alguien al preguntar



3. ¿Qué elementos de la comunicación pueden estar fallando en Deisy? y ¿por qué?



4. Si ella le pidiera su ayuda, qué le recomendaría...