sena

Unidad N°1. Diagnóstico y planificación del sistema de gestión de calidad
Actividad: Diagnóstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008
Primero se deben conformar grupos de trabajo. El instructor es el encargado de informar la manera en que se van a distribuir los aprendices para desarrollar las actividades durante el programa. Tener en cuenta que dicho grupo será el mismo durante todo elprograma de formación.
Nombre del grupo:
Integrantes del grupo:
1.
2.
3.
4.
5.
Líder del grupo:
Luego los grupos de trabajo deben escoger una empresa, ya que con ésta se desarrollarán todas las actividades planteadas en el programa.
Nombre de la empresa Integrantes del grupo
Antes de empezar con la implementación de un sistema de gestión de calidad, es recomendable definir el estadoinicial de cumplimiento con respecto a los requisitos contemplados en la normatividad ISO 9001:2008, y de esta manera generar el plan de trabajo para alcanzar el 100% de realización; por ende se evaluará en una empresa seleccionada por el grupo, el porcentaje de desempeño con respecto a todos los debes o requisitos definidos en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 de la Normatividad ISO 9001:2008. Para loanterior, el grupo de trabajo asignado por el instructor debe dar solución a los siguientes cinco puntos en la empresa seleccionada:
Determinen y analicen si el requisito aplica o no para la empresa mediante el uso de la herramienta suministrada. Sin embargo, el grupo puede adicionar la información que considere necesaria para realizar un exhaustivo estudio de cada requisito de la norma. (VerAnexo N°1, ubicado al final del documento).
Justifiquen la exclusión de los requisitos no aplicables a la empresa.
Numeral Justificación de la exclusión
Determinen y analicen el nivel de cumplimiento (%) total de la empresa con base a los requisitos contemplados en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 dispuestos en la Norma ISO 9001:2008.
Nivel de cumplimiento (%) Análisis del % de cumplimiento
= (Totalde requisitos cumplidos/ Total de Requisitos ó DEBES de la norma ISO 9001:2008) *100 Diagnostiquen la planificación de calidad en la empresa de estudio. (Ver Anexo N°2, ubicado al final del documento).
Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo de la presente actividad.
Conclusiones
1.
2.
3.
4.
5.
Anexo N°1
DIAGNÓSTICO INICIAL DELSISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Núm. REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008 CRITERIOS Justificación del criterio
No Aplica Cumple No Cumple 4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1. Requisitos Generales    
  La empresa tiene establecido, documentado, implementado y mantenido un S.G.C., y mejora continuamente su eficacia con base en los requerimientos de la NTC-ISO 9001:2008.        
  La empresaidentifica los procesos necesarios para el S.G.C., y su aplicación a través de la organización.        
  La empresa determina la secuencia e interacción de los procesos.        
  La empresa determina los criterios y métodos necesarios para asegurarse que tanto la operación como el control de los procesos son eficaces.        
  La empresa asegura la disponibilidad de recursos e informaciónnecesarios para apoyar la operación y seguimiento de los procesos.        
  La empresa realiza seguimiento, medición y análisis de los procesos.        
  La empresa implementa acciones para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos.        
  La empresa gestiona los procesos de acuerdo con los requisitos de la NTC-ISO 9001:2008.        
  La empresa controla losprocesos contratados externamente.        
  La empresa identifica el control de los procesos contratados externamente dentro del S.G.C.        
4.2. Requisitos de la Documentación    
4.2.1. Generalidades    
  La empresa cuenta con una declaración documentada de una política de calidad y objetivos de calidad.        
  La empresa posee un manual de calidad        
  La empresa tiene...