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En el presente apartado se va a presentar como la comunicación de masas ha cambiado a partir de la llegada de internet y el long tail como paradigma en los modelos de negocio online.
La comunicación de masas
El concepto de masa hace referencia a un conjunto amplio de individuos caracterizados por su heterogeneidad y anonimato. Se presupone que los sujetos que la conforman no tienen unaconexión entre sí, salvo en sus grupos sociales, tanto primarios como secundarios, e incluso estas relaciones se ven afectadas. José Carlos Lozano indica que “las teorías de la sociedad de masas se caracterizan por considerar que el crecimiento de las sociedades industriales ha erosionado los vínculos sociales y familiares de los individuos, masificándolos y aislándolos de sus grupos primarios y dereferencia” . Esto convertiría a la masa en un grupo altamente influenciable a través de los medios de comunicación masivos y, por tanto, vulnerable a cualquier tipo de mensaje lanzado desde estas plataformas. Se presupone que su interacción, capacidad de reacción y organización es muy limitada sin permitir dar una respuesta conjunta. Por este motivo, la comunicación de masas ha sido tradicionalmenteasociada a atributos negativos.
La comunicación de masas, como hemos indicado, es una comunicación mediada a través de canales masivos, hecho que le permite llegar a un extenso grupo de sujetos. Tradicionalmente estos medios han sido el cine, la televisión y la radio. Actualmente también podríamos sumar la red de redes, Internet.

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El Long Tail
En el año 2004 Chris Anderson acuñó el concepto del Long Tail o la Larga Cola en un artículo de la revista Wired, para describir los modelos de negocios mayoritarios que se producen en Internet y su forma de obtener ingresos, como son Spotify, eBay y filmin en el caso español.
La Economía digital haproducido una reducción drástica en los costes de almacenamiento de productos y en la distribución de los mismos, especialmente en los productos intangibles, como son la música y las películas. Este hecho permite y facilita que a la hora de vender productos el comerciante no tenga que centrarse en sólo unos pocos productos que generan una mayor rentabilidad, sino que puede vender en lo que seconoce como “nichos de mercado”. Los nichos de mercado constituyen la suma de “muchos pocos”, frente a los “mercados de masas”, que se centran en el alto rendimiento de pocos productos.
En el gráfico que representa la larga cola aparece representados tanto los mercados de masas como los nichos de marcado.
Cambio del paradigma en la comunicación
Actualmente, algo está cambiando en el mundo de lacomunicación y afecta tanto a la comunicación interpersonal como empresarial. Según indica Ramón Carlos Suárez y Alonso,  "la economía mundial depende hoy en día de los sistemas de información y telecomunicación". Estos sistemas como el teléfono móvil, el ordenador o Internet han significado una revolución en la sociedad, modificando formas de interrelación, de trabajo y de ocio.
Estas tecnologíasnos permiten interactuar desde distintos lugares, enviar y trabajar conjuntamente en diferentes tipos de archivos, compartir datos y documentos sin apenas esfuerzo y un sinfín de posibilidades tanto en entornos de trabajo como no laborales.
Gracias a esa evolución de las Tecnologías de la Información y la Comunicación hoy día podemos hablar de la existencia de la Web 2.0. Pero antes de centrarnosen la Web 2.0, diferenciaremos entre dos conceptos que han evolucionado a la par que Internet crecía a un ritmo desbordante.
Los términos Push y Pull
Las formas de acceso a la información han cambiado desde la aparición de Internet. En un principio los usuarios debían tomar la iniciativa y tratar de encontrar por sus propios medios aquella información que necesitaban. Actualmente este...