Servicio a domicilio
Páginas: 3 (748 palabras)
Publicado: 9 de abril de 2014
Servicio a domicilio
El caso describe la situación del Sr. Pablo Mena, jefe de la familia y gerente General de una cadena de restaurantes de comida China rápida llamado “El Chinito Veloz”. Endiciembre de 1999, tenía que decidir si cerrar o no tres de las nueve tiendas de la empresa, las cuales presentaban problemas financieros. Dichas tiendas obtenían el mayor porcentaje de sus ingresos por elservicio a domicilio.
En este caso la responsabilidad cae totalmente sobre el jefe de familia, al ser este un proyecto que iniciaron juntos y mas por la situación de conflicto de opiniones entre laesposa y su hija, quienes también juegan un rol muy importante al pertenecer al proyecto desde un inicio. Solo que en este caso hay un choque generacional que se tendrá que solucionar a la brevedad.El servicio a domicilio a resultado en perdidas financieras para algunas sucursales de “El Chinito Veloz” por tal motivo la madre de familia creía que la mejor solución era cerrar las tiendas conproblemas; pero Cindy la hija, no estaba de acuerdo con esa decisión por lo que sugería que debían analizar si el problema realmente estaba en el servicio a domicilio para generar alternativas demejora considerando que dichas tiendas reportaban ingresos significativos.
a. ¿Cuál es la opinión que tiene del caso en general?
Bien dicen por ahí que no se deben hacer negocios entre amigos y/ofamiliares, porque estos no terminaran bien y parece no ser el caso de esta empresa la cual en un ambiente familiar ha llegado al éxito. Por tal motivo pienso que El Chinito Veloz tendrá un reto mayor altomar esta decisión ya que se puede ir por dos vertientes, la positiva en que se ponen de acuerdo y se apoyan o la negativa que cada parte toma su postura y no acceden a escuchar otras soluciones.b. Analice qué información requerirá para elaborar un diagrama, ya sea de árbol, PMI o pros y contras.
Según Hiller “La teoría de decisiones es la herramienta que permite elegir entre un conjunto...
El caso describe la situación del Sr. Pablo Mena, jefe de la familia y gerente General de una cadena de restaurantes de comida China rápida llamado “El Chinito Veloz”. Endiciembre de 1999, tenía que decidir si cerrar o no tres de las nueve tiendas de la empresa, las cuales presentaban problemas financieros. Dichas tiendas obtenían el mayor porcentaje de sus ingresos por elservicio a domicilio.
En este caso la responsabilidad cae totalmente sobre el jefe de familia, al ser este un proyecto que iniciaron juntos y mas por la situación de conflicto de opiniones entre laesposa y su hija, quienes también juegan un rol muy importante al pertenecer al proyecto desde un inicio. Solo que en este caso hay un choque generacional que se tendrá que solucionar a la brevedad.El servicio a domicilio a resultado en perdidas financieras para algunas sucursales de “El Chinito Veloz” por tal motivo la madre de familia creía que la mejor solución era cerrar las tiendas conproblemas; pero Cindy la hija, no estaba de acuerdo con esa decisión por lo que sugería que debían analizar si el problema realmente estaba en el servicio a domicilio para generar alternativas demejora considerando que dichas tiendas reportaban ingresos significativos.
a. ¿Cuál es la opinión que tiene del caso en general?
Bien dicen por ahí que no se deben hacer negocios entre amigos y/ofamiliares, porque estos no terminaran bien y parece no ser el caso de esta empresa la cual en un ambiente familiar ha llegado al éxito. Por tal motivo pienso que El Chinito Veloz tendrá un reto mayor altomar esta decisión ya que se puede ir por dos vertientes, la positiva en que se ponen de acuerdo y se apoyan o la negativa que cada parte toma su postura y no acceden a escuchar otras soluciones.b. Analice qué información requerirá para elaborar un diagrama, ya sea de árbol, PMI o pros y contras.
Según Hiller “La teoría de decisiones es la herramienta que permite elegir entre un conjunto...
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