Servicio

1. Junto con tus compañeros de equipo, redacta uno o dos enunciados en los que describan a los principales clientes de Prosports. Luego, aporten nuevas ideas y elaboren una lista de los aspectosconcretos en que la empresa podría emplear esta información demográfica para aumentar las ventas y satisfacer a los clientes. Compartan su lista con la clase.

R/ Los clientes de ProSport secaracterizan por ser un grupo joven. La mayoría de estas personas tienen un estad civil de solteros. La edad inicia desde los 16 años hasta mas de 40. Los deportes que llaman mas la atención son el fútbolsoccer, béisbol, correr y esquiar.
Nuevas ideas:
- Promover los deportes que no llaman mucho la atención , como el fútbol americano, escalar y patinaje en línea, para que los clientes aprendan unpoco mas de estos y les interese practicarlos y así mismo comprar los elementos que necesitan.
- Utilizar en las propagandas personas jóvenes, como los clientes, utilizando la mercancía que venden enProSport, para que así le llame mas la atención al cliente adquirir los productos.
- Recorrería por los diferentes clubes deportivos para promover la marca y para que las personas que hagan eldeporte conozcan la calidad de los productos.
- Haría un evento deportivo en el cual PRoSport es el patrocinador oficial, así ya el publico va conociendo a la empresa.

2.2
1. Junto a sus compañerosde equipo, elabora una lista de ocho factores que influyan en la satisfacción de los clientes en un restaurante local. Entre los ejemplos se encuentran: selección de alimentos, precios y servicio.Luego clasifiquen cada factor en una escala del uno al cinco. ¿Todos en el grupo concuerdan con las clasificaciones? De no ser así, ¿Que influye en las opiniones? Redacten el borrador de una catadirigida al gerente del restaurante en la que describan sus hallazgos y especifiquen los cambios que el restaurante puede hacer para aumentar la satisfacción de la clientela.

R/
1. Variedad de...