Servicios de salud

ACREDITACION DE
ESTABLECIMIENTOS DE SALUD
LA EXPERIENCIA EN EL SISTEMA NACIONAL DE SALUD DE MEXICO

DR. JAVIER SANTACRUZ VARELA
DIVISION DE ESTUDIOS DE POSGRADO
FACULTAD DE MEDICINA
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO

CONTENIDO
¿Qué es?
¿Cómo funciona?

¿Qué resultados tiene?

¿Cómo se ha evaluado?

¿Qué sigue?

ANTECEDENTES: EVOLUCION DEL CONCEPTO Y PRACTICA DE LACALIDAD

GESTION DE CALIDAD EN TODAS LAS AREAS.
SATISFACCION DEL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO
Y APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA

ENFASIS EN DISEÑO Y EXPECATTIVAS DEL
CLIENTE. ASEGURAR REQUISITOS Y
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
CERTIFICACION-ISO Y ACREDITACION

CONTROL ESTADISTICO
DEL PROCESO

CONFORMIDAD CON
EL PRODUCTO

ANTECEDENTES
1. En 1989 la Secretaría de Salud, reúne a expertos paradesarrollar el
Sistema de Certificación de Hospitales; se determina que el Órgano
Certificador sea un Organismo no Gubernamental, con un
modelo similar al de los Estados Unidos de Norteamérica.

2. En 1999 se creo el primer mecanismo voluntario de aseguramiento
de la calidad para unidades públicas y privadas, basado en
requisitos de Normas ISO y se le denominó CERTIFICACIÓN.

3. En 2003se crea un segundo mecanismo obligatorio para unidades
que proporcionan servicios a población incorporada al Seguro
Popular, basado en criterios de capacidad, calidad y seguridad
definidos por expertos, al que se denominó ACREDITACION.

CARACTERISTICAS TECNICAS DE LA ACREDITACION Y LA CERTIFICACION

El Manual de Acreditación refiere que el propósito de la
ACREDITACION es:
“garantizarcondiciones básicas de capacidad de los
establecimientos, para realizar procesos de atención, así como
para la calidad y seguridad de los pacientes”.

Por su parte, el Sistema Nacional de CERTIFICACION define que
esta tiene como objetivo:
“coadyuvar en la mejora continua de la calidad de los
servicios de atención médica y de la seguridad que se brinda a
los pacientes, además de impulsar alas instituciones
participantes a mantener ventajas competitivas para alcanzar,
sostener y mejorar su posición en el entorno”.

CARACTERISTICAS TECNICAS DE LA ACREDITACION
 Se dispone de un Manual de Acreditación y Cédulas de Acreditación para
efectuarla.
http://www.calidad.salud.gob.mx/doctos/calidad/manual_acredita.pdf
http://www.calidad.salud.gob.mx/calidad/cedulas.html

 Loscriterios de acreditación son de tres tipos:
A. Capacidad. Explora suficiencia de recursos para prestar los servicios
básicos y de gastos catastróficos. Valor ponderal 50%
A. Seguridad. Explora condiciones de una práctica médica segura para
el paciente. Valor ponderal 35%
C. Calidad. Mínimos indispensables de gestión de calidad, que ayuden
a los procesos de mejora continua. Valor ponderal 15%
Para acreditar la prestación de servicios básicos se requiere cumplir el
85% o más de los criterios. Para gastos catastróficos 90% o más.

MEXICO CUENTA CON DOS PROCESOS PARALELOS PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN SALUD

Acreditación

OBJETIVO
Aseguramiento y Garantía de
la Calidad de los servicios en
el Sistema Nacional de Salud

Certificación

Acreditación: Creado en 2003 comoobligatorio para unidades
incorporados al Seguro Popular., a cargo de una oficina del Ministerio
Certificación: Creado en 1999 inicialmente como voluntario y a
partir del 2008 se le da carácter de obligatorio, a cargo del CSG
Su universo son 12,002 unidades de salud. A 2012 se habían
acreditado casi 11,000 ,con un avance del 90% del total.
Su universo no esta definido, pero hay aceptación crecientepor la
misma. A 2012 alrededor de 300 unidades se habían certificado
Los criterios de acreditación fueron diseñados por grupos de
expertos y están enmarcados en el Programa Nacional de Calidad
Los criterios de certificación son prácticamente los mismos que
utiliza la Joint Commission de los Estados Unidos de Norteamérica

EL PROCESO DE ACREDITACION EN MEXICO
ACREDITACIÓN, es obligatoria...