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Páginas: 4 (860 palabras)
Publicado: 7 de junio de 2012
ENTREGADO POR:
TUTOR:
JOSE FERNANDO PALOMINO POSADA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
DIRECCION DE FORMACION PROFESIONAL
2012
INTRODUCCION
Vender con éxito siempre es un reto,vender con éxito por teléfono, donde no existe ninguna de las ventajas de estar delante de una persona lo es más.
Pero la venta telefónica puede ser un elemento poderoso en la estrategia de venta demuchas empresas. Ayuda a construir, asegurar y desarrollar negocios y puede actuar directamente para incrementar las ventas. Erróneamente puede parecer sencillo marcar un número de teléfono y hablarpersonalmente de un producto o un servicio, pero no es así, es necesario realizar un contacto correcto e ir con cuidado para que funcione bien.
Pero si nos centramos en sus beneficios, puedeproporcionar una relación positiva si se realiza algún pedido durante la llamada.
PREGUNTAS
1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto.
2.Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso.
3. Realice dos llamadas, cada una utilizando los tipos de tonos de voz yescriba los resultados, ¿cuánto influye el tono de voz y el vocabulario en sus clientes?
4. Realice un informe con sus conclusiones sobre la comunicación obtenida con el cliente, el tono de voz, ellenguaje, el vocabulario y presente una propuesta de cómo debe ser la comunicación con el cliente para lograr el éxito que se propone. Envíelo a su tutor haciendo clic en el enlace que aparece en eltítulo de la actividad.
SOLUCION A PREGUNTAS
1) R/: ofrezco servicios relacionados con la de belleza
En nuestro Instituto de Peluquería brindamos al estudiante los conocimientosy capacitación peluquería y estética para trabajar o empezar su propio negocio. Así mismo, somos una distribuidora y comercializadora de productos de belleza, cosmetológicos y herramientas de peluquería como...
TUTOR:
JOSE FERNANDO PALOMINO POSADA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
DIRECCION DE FORMACION PROFESIONAL
2012
INTRODUCCION
Vender con éxito siempre es un reto,vender con éxito por teléfono, donde no existe ninguna de las ventajas de estar delante de una persona lo es más.
Pero la venta telefónica puede ser un elemento poderoso en la estrategia de venta demuchas empresas. Ayuda a construir, asegurar y desarrollar negocios y puede actuar directamente para incrementar las ventas. Erróneamente puede parecer sencillo marcar un número de teléfono y hablarpersonalmente de un producto o un servicio, pero no es así, es necesario realizar un contacto correcto e ir con cuidado para que funcione bien.
Pero si nos centramos en sus beneficios, puedeproporcionar una relación positiva si se realiza algún pedido durante la llamada.
PREGUNTAS
1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto.
2.Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso.
3. Realice dos llamadas, cada una utilizando los tipos de tonos de voz yescriba los resultados, ¿cuánto influye el tono de voz y el vocabulario en sus clientes?
4. Realice un informe con sus conclusiones sobre la comunicación obtenida con el cliente, el tono de voz, ellenguaje, el vocabulario y presente una propuesta de cómo debe ser la comunicación con el cliente para lograr el éxito que se propone. Envíelo a su tutor haciendo clic en el enlace que aparece en eltítulo de la actividad.
SOLUCION A PREGUNTAS
1) R/: ofrezco servicios relacionados con la de belleza
En nuestro Instituto de Peluquería brindamos al estudiante los conocimientosy capacitación peluquería y estética para trabajar o empezar su propio negocio. Así mismo, somos una distribuidora y comercializadora de productos de belleza, cosmetológicos y herramientas de peluquería como...
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