Servucci N

Trabajo Práctico Comercialización 1
Servucción

Introducción

En  este  Trabajo  Practico  nos  vamos  a  referir  a  una  empresa  de  Servicios 
dedicada  al Rafting donde analizaremos la servucción de la misma, ubicada en la 
capital de Mendoza y su base de Actividades en Potrerillos. 

Sistema de Servucción

La Servucción de la Empresa De Rafting
Para  comenzar  organizaremos  de  una  forma sistematica  y  coherente  todos  los 
Integrantes: 
Arias Lady, 
Espejo Eugenia 
Grippo Melisa 
Mendez Andreina 
Tansini Nuri

Comisión​
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1

 

elementos  físicos  y  humanos,  como  por ejemplo,  la  relación  entre  el  cliente  de  la 
empresa  con  la   prestación  del  servicio  de  Rafting  cuyas  características  serán 
detalladas a continuación: 

 
● Cliente​
:  ​
Es  quien consume  el servicio  que ofrece  la Empresa y a la  misma  vez 
participa de el. 
● Personal de  Contacto: ​
En  este caso haremos mención  al personal  que trabaja en la Empresa y que con el que va a tener contacto directo con el cliente. 
● Servicio  A  ­Rafting­:  Es  el  principal  servicio  consumido  por  el  cliente  y  el 
objetivo  por  el cual  se  creo  la Empresa.  Especialmente  nos concentramos en  la  
Actividad  en  si,  las  personas  participantes,  la  seguridad  y  la  atención 
personalizada que recibe el cliente del Guía. 
● Servicio  B  ­Almuerzo­:  Es  el  servicio  secundario que  ofrece  la  Empresa para 
satisfacer al cliente en forma completa. ​
No 

Sistema de Organización
Empresa de Servicio de Rafting Mendoza
Esquema

Integrantes: 
Arias Lady, 
Espejo Eugenia Grippo Melisa 
Mendez Andreina 
Tansini Nuri

Comisión​
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2

 

 
Relaciones Primarias e Internas Con el Cliente   
Rodriguez   
 
 
 
Relaciones Primarias e Internas Con el Cliente   
Perez  
 
 
 Relaciones debidas a la concomitancia de 
Perez y Rodriguez 
 
Integrantes: 
Arias Lady, 
Espejo Eugenia 
Grippo Melisa 
Mendez Andreina 
Tansini Nuri

Comisión​
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3

 

 

Sistema de...