Proceso de producci n y servucci n

o prestación del servicio

Proceso de producción
Es aquel por el cual, mediante la aplicación de

procedimientos tecnológicos, se transforman
factores de producción en productos terminados.
Losfactores son de diversa índole: materias
primas, mano de obra, equipos de producción.
Estos factores constituyen las entradas o INPUTS.
Las salidas u OUTPUTS son productos terminados
(bienes oservicios)
El proceso de producción constituye una fase del
ciclo corto (materias primas, almacén de éstas,
elaboración de productos y venta)

Tipos de procesos
1.

2.

3.

4.

El destino del producto. Sedistingue entre producción por
encargo, la empresa espera a que le soliciten un pedido para
elaborar el bien o producción para el mercado, no espera al
encargo de un cliente, sino que produce para losconsumidores.
La razón que provoca la producción, puede ser de 2 tipos: por
orden de fabricación y la fabricación para almacén (para
mantener el nivel de los inventarios)
El grado de tipificación delproducto, 2 tipos: producción
individualizada (cada  producto con unas características
específicas) y en serie (unidades iguales)
La dimensión temporal del proceso: intermitente (tramos
discontinuos,no existe un proceso) y continua (se mantiene
sin interrupción).

Proceso de producción de servicios
 El proceso de construir un producto se llama producción

y al de implementar un servicio sellama servucción.
 Quizás la mayor distinción entre uno y otro, es el grado
participación de los seres humanos la momento de
brindar atención a los clientes. En el caso de los
servicios, participanactivamente en la construcción,
desarrollo y consumo del servicio.
 De una manera sencilla puede definirse la servucción
como el proceso de elaboración de un servicio, es decir,
toda la organización delos elementos físicos y humanos
en la relación cliente-empresa, necesaria para la
realización de la prestación de un servicio y cuyas
características han sido determinadas desde la idea
concebida,...