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Cómo medir el alineamiento entre TI y negocio - Gobierno TI y COBIT 5
La tecnología se ha convertido en un auténtico aliado estratégico de las empresas, más allá de un simple soporte. Por eso es necesario que los Sistemas de Información de la compañía proporcionen el valor y la eficiencia que exigen tanto el negocio como los usuarios. Para confirmarlo, esrecomendable realizar en primer lugar un proceso de evaluación y diagnóstico del Gobierno TI de la organización. El análisis del Gobierno TI, en el marco de una reflexión estratégica de Tecnologías de la Información, va a permitir identificar los aspectos claves en el aporte de valor y optimización de la función TI dentro de las organizaciones que quieran competir a primer nivel.
AlejandroCuesta
Director de Consultoría y Conocimiento de Ibermática
Abril, 2014

Actualmente está fuera de discusión el carácter estratégico de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la práctica totalidad de empresas e instituciones. Su papel es fundamental tanto en la creación de nuevos negocios como en el soporte a los existentes.

Ahora bien, si su carácter estratégico no secuestiona, sí que con cierta frecuencia caen bajo sospecha el dimensionamiento, las prioridades y sobre todo los costes operativos de los departamentos de informática.

Para que una organización pueda opinar con criterio y no con sensaciones o meras opiniones, existen procedimientos de evaluación objetiva del Gobierno de las Tecnologías de la Información (Gobierno TI o IT Governance).

¿Quées el Gobierno TI? En COBIT 5, más adelante hablaremos de él, se establece que “El Gobierno TI asegura que se evalúan las necesidades, condiciones y opciones de las partes interesadas para determinar que se alcanzan las metas corporativas equilibradas y acordadas; estableciendo la dirección a través de la priorización y la toma de decisiones; y midiendo el rendimiento y el cumplimiento respecto ala dirección y metas acordadas”. Gartner Group define el Gobierno TI como “Los procesos que aseguran el uso eficiente y efectivo de las TI para capacitar a una organización para conseguir sus objetivos”.

Objetivos del Gobierno TI
Los objetivos del Gobierno TI deben tener como eje conductor el alineamiento de las Tecnologías de la Información con la estrategia del negocio. A partir de esteeje fundamental que debe marcar la eficacia del Gobierno TI se identifican los tres objetivos principales siguientes:

- Aportación de valor
El Gobierno TI debe actuar como motor de transformación del negocio a través de la tecnología. Debe impulsar la innovación que propicie la evolución del negocio y la entrada en nuevos negocios.
Esta aportación de valor debe ser sostenible en el tiempo,garantizando el soporte del negocio a medio-largo plazo.

- Eficiencia
Además de ser un servicio que funcione de forma eficiente y con costes competitivos, debe ser una fuente muy importante para la mejora de la productividad de la organización, de forma que incida directamente en la mejora de la rentabilidad.

- Garantizar la información
La información es un recurso estratégico eindispensable para el funcionamiento de las organizaciones. En este sentido el Gobierno TI debe ofrecer las garantías suficientes para que la información sea fiable, esté disponible cuando se necesite y además se ofrezca la información adecuada para la gestión y la toma de decisiones.
Para poder garantizar la información, el Gobierno Ti deberá articular sistemas de control del riesgo operativo y de la...