Shigerumizuno 150207141624 Conversion Gate02

Shigeru Mizuno
• Filosofo de la Calidad
• Nacido en Japón.

Aportaciones
♦ Propone el despliegue de políticas de calidad como el
enlace entre la alta administración y las decisiones
estratégicas dela organización con la operación de la
misma.
♦Su aportación utiliza los conceptos de sistemas y
resalta la importancia de extender la calidad a toda la
organización.
♦El trabajo de la administraciónpara promover la calidad
reside en establecer y delegar las políticas de calidad.
♦La calidad total necesita estar planeada mediante
una definición clara de las responsabilidades de la
media y altaadministración y la formación de un comité

LAS 7 NUEVAS HERRAMIENTAS DE LA
CALIDAD TOTAL, según Shigeru Mizuno
1. DIAGRAMA DE AFINIDAD
2. DIAGRAMA DE RELACIONES
3. DIAGRAMA MATRICIAL
4. DIAGRAMA DEÁRBOL
5. CARTA MATRICIAL DE ANÁLISIS DE DATOS
6. EL MÉTODO PDPC
7. MÉTODO DEL DIAGRAMA DE FLECHAS

La filosofía del Quality
Function Deployment (QFD)
• Apunta a diseñar los productos
que aseguran lasatisfacción
del cliente y la valoran - la
primera vez, cada vez. Mizuno
propuso desarrollar un método
de la garantía de calidad que
lograría la satisfacción de
cliente en un producto antes
de que fueramanufacturado.

Su programa de calidad total
incluye:

• 1.    Métodos para el diseño y control del producto.
• 2.    Programas de capacitación a todo nivel en calidad total.
• 3.    Formación deciclos de control de calidad.
• 4.    Medición de costos y pérdidas relacionados con la falta d
calidad.
• 5.    Empleo de métodos estadísticos a controlar y mejorar los
productos.
• 6.    Establecer unapolítica de auditoría de control

Gracias por su
atención.

DIAGRAMA DE AFINIDAD
• El diagrama de afinidad se utiliza en los siguiente casos.
- Aclarar el estado o situación que debe ser (el deberser).
- Identificar y definir el problema básico.
- Organizar el pensamiento de un grupo y aclarar su tendencia.
- “Alumbrar” el futuro.
- Organizar y dirigir la experiencia de un grupo hacia la...