Shouldice Hospital Limited

Shouldice Hospital Limited
Obligatorio – Estrategia de Negocios






Julio - 2011















Indice
Resumen ejecutivo 2
Aspectos Centrales de la Estrategia competitiva y cambios previstos 2
Principales problemas 2
Conclusiones y recomendaciones 2
Estrategia competitiva 2
Plan para los próximos años 2
Mapa estratégico 2
Recomendaciones generales 2Anexos 2
Anexo I: Análisis de situación competitiva. 2
Límites del sector 2
Análisis externo: 5 fuerzas de Porter. 2
Análisis Interno: Recursos y Capacidades 2
Reloj estratégico 2
Ventaja Competitiva 2
Analisis FODA 2
Estrategia Genérica 2
Anexo II 2
Mapa Estratégico 2
Cuadro de Mando Integral 2
Principal Proceso 2



Resumen ejecutivo
Shouldice Hospital Limited es una instituciónespecializada en cirugías de hernias abdominales externas que se encuentra ubicada en Canadá.
Lo que diferencia a éste hospital del resto de los lugares donde se pueden llevar a cabo este tipo de operaciones, es el método que se utiliza para la operación. Esta técnica fue desarrollada por el fundador del hospital el Doctor Shouldice, razón por la cual el método lleva su nombre.
La diferencia conotros métodos radica en que se utiliza un anestésico local, lo que permite que el paciente esté en movimiento inmediatamente después de terminada la cirugía. Así mismo el hospital cuenta con una instalación especialmente diseñada para que los pacientes puedan desplazarse cómodamente por él, así como lugares para la recreación de los mismos, factores que ayudan a una recuperación más rápida y ágil.Es importante resaltar que las operaciones que se hacen con este método tienen un porcentaje de recidivas menor, comparando el número de recidivas del hospital con los porcentajes de la misma operación en otros lugares de Estados Unidos.
Lo antepuesto hizo que el hospital tenga una marcada diferenciación, la cual sumada al precio de la operación es lo que logró crear la reputación con la que elhospital cuenta. Debido a ésta la demanda ha aumentado constantemente ya que la mayoría de los pacientes que se atienden aquí llegan por recomendaciones de médicos que se encuentran tanto en Estados Unidos como en Canadá, además de recomendaciones posiblemente hechas por pacientes que hayan estado en el establecimiento.
Dicha reputación se encuentra en riesgo en el momento, ya que hay dosproblemas que deben ser resueltos con urgencia.
El primero es que la capacidad del hospital se ve colmada y hay una larga lista de espera, por lo que es necesario plantear un crecimiento aumentando la capacidad con la que cuentan actualmente para poder hacer frente a la demanda que se le presenta al Hospital.
El segundo problema es que la reputación y marca de Shouldice Hospital está en riesgo debidoa clínicas que dicen estar utilizando el método para hacer la misma operación, pero no se apegan a la técnica, lo que está trayendo problemas postoperatorios a los pacientes que se están asociando al método.
Shouldice Hospital atraviesa un momento en el cual debe tomar decisiones con premura, su situación competitiva lo posiciona como una de los mejores hospitales para hacerse operaciones dehernias externas porque es uno de los lugares donde hay menor número de recidivas, es imperante que la marca no pierda el poder que durante años con un arduo trabajo ha logrado.

Presentamos a continuación los problemas encontrados, cambios previstos, un breve plan para los próximos años y una serie de recomendaciones generales para que Shouldice Hospital siga siendo visto como los mejores en losque hacen.

Aspectos Centrales de la Estrategia competitiva y cambios previstos
El principal aspecto de la estrategia competitiva de Shouldice Hospital se basa en la diferenciación, manteniendo costos bajos y buenos precios para el cliente. El hecho de estar en un nicho de mercado enfocado a clientes con necesidades específicas (cirugías de hernia abdominales externas a pacientes de EEUU y...