Sig SIGMA
Páginas: 6 (1488 palabras)
Publicado: 27 de noviembre de 2013
Seis Sigma
Sigma (s) es un parámetro estadístico que compara el nivel de calidad de procesos, operaciones, productos, características, equipamientos, máquinas, divisiones y departamentos, entre otros.
Es una filosofía de administración, la cual está enfocada en la eliminación del desperdicio originado por la variación de los procesos, a través de un enfoque sistemático ycientífico/practico y el uso de herramientas estadísticas, de modo que cuanto menor sea sigma, menor será el número de defectos.
Conceptualmente Seis Sigma es un número que representa cuan capaz es un proceso de cumplir las especificaciones del cliente en función del grado de variabilidad de dicho proceso.
Seis Sigma es una forma más inteligente de dirigir un negocio o un departamento, poneprimero al cliente y usa datos para impulsar mejores resultados. Los esfuerzos de Seis Sigma se dirigen a tres áreas principales:
Mejorar la satisfacción del cliente
Reducir el tiempo del ciclo
Reducir los defectos
La medida en sigma se desarrolló para ayudarnos a:
1. Enfocar las medidas en los clientes que pagan por los bienes y servicios. Muchas medidas sólo se concentran en los costos, horaslaborales y volúmenes de ventas, siendo éstas medidas que no están relacionadas directamente con las necesidades de los clientes.
2. Proveer un modo consistente de medir y comparar procesos distintos.
El primer paso para calcular el nivel sigma o comprender su significado es entender qué esperan sus clientes. En la terminología de Seis Sigma, los requerimientos y expectativas de losclientes se llaman CTQs (Críticos para la Calidad).
La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades, entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente
La Meta Seis Sigma:
La meta de los Seis Sigma es una meta de calidad, es llegar muy próximo a cero defectos, error o falla. Pero noes necesariamente cero: es 3.4 partes por millón de unidades defectuosas, 3.4 defectos por millón, 3.4 fallas por millón, etc.
La Medida Seis Sigma:
Es una medida para determinado nivel de calidad. Cuando el número de sigmas es bajo, tal como en procesos dos sigmas (+2 σ), el nivel de calidad no es tan alto. El número de no-conformidad o unidades defectuosas en tal proceso puede ser muy alto.Si lo comparáramos con un proceso 4 sigma (+4 σ), aquí tendremos un nivel de calidad significativamente mejor. Entonces, cuanto mayor el número de sigmas, mejor el nivel de calidad.
La Filosofía Seis Sigma:
Es una filosofía de mejora continua del proceso (máquina, mano de obra, método, materiales, ambiente) y reducción de su variabilidad en la búsqueda interminable de cero defectos.
LaEstadística Seis Sigma:
Es una estadística calculada para cada característica crítica de la calidad, para evaluar el rendimiento en relación a la especificación o a la tolerancia.
La Estrategia Seis Sigma:
Es una estrategia basada en la interrelación que existe entre el proyecto de un producto, su fabricación, su calidad final y su confiabilidad, ciclo de control, inventarios, reparaciones enel producto, y defectos, así como fallas en todo lo que es hecho en el proceso de entrega de un producto a un cliente y el grado de influencia que ellos puedan tener sobre la satisfacción del mismo.
La Visión Seis Sigma:
Es una visión de llevar a una organización a ser la mejor. Es un viaje intrépido en busca de la reducción de la variación, defectos, errores y fallas. Es extender a la calidadpara más allá de las expectativas de los clientes. Ofreciendo más, porque los consumidores quieren comprar más, en oposición a tener vendedores persiguiéndolos en la tentativa de convencerlos a comprar.
Beneficios de la Seis Sigma:
Alineamiento entre los resultados y la eficacia: la mejora de la calidad de un proceso implica aumento de la rentabilidad para la empresa.
Aplicación de la...
Sigma (s) es un parámetro estadístico que compara el nivel de calidad de procesos, operaciones, productos, características, equipamientos, máquinas, divisiones y departamentos, entre otros.
Es una filosofía de administración, la cual está enfocada en la eliminación del desperdicio originado por la variación de los procesos, a través de un enfoque sistemático ycientífico/practico y el uso de herramientas estadísticas, de modo que cuanto menor sea sigma, menor será el número de defectos.
Conceptualmente Seis Sigma es un número que representa cuan capaz es un proceso de cumplir las especificaciones del cliente en función del grado de variabilidad de dicho proceso.
Seis Sigma es una forma más inteligente de dirigir un negocio o un departamento, poneprimero al cliente y usa datos para impulsar mejores resultados. Los esfuerzos de Seis Sigma se dirigen a tres áreas principales:
Mejorar la satisfacción del cliente
Reducir el tiempo del ciclo
Reducir los defectos
La medida en sigma se desarrolló para ayudarnos a:
1. Enfocar las medidas en los clientes que pagan por los bienes y servicios. Muchas medidas sólo se concentran en los costos, horaslaborales y volúmenes de ventas, siendo éstas medidas que no están relacionadas directamente con las necesidades de los clientes.
2. Proveer un modo consistente de medir y comparar procesos distintos.
El primer paso para calcular el nivel sigma o comprender su significado es entender qué esperan sus clientes. En la terminología de Seis Sigma, los requerimientos y expectativas de losclientes se llaman CTQs (Críticos para la Calidad).
La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades, entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente
La Meta Seis Sigma:
La meta de los Seis Sigma es una meta de calidad, es llegar muy próximo a cero defectos, error o falla. Pero noes necesariamente cero: es 3.4 partes por millón de unidades defectuosas, 3.4 defectos por millón, 3.4 fallas por millón, etc.
La Medida Seis Sigma:
Es una medida para determinado nivel de calidad. Cuando el número de sigmas es bajo, tal como en procesos dos sigmas (+2 σ), el nivel de calidad no es tan alto. El número de no-conformidad o unidades defectuosas en tal proceso puede ser muy alto.Si lo comparáramos con un proceso 4 sigma (+4 σ), aquí tendremos un nivel de calidad significativamente mejor. Entonces, cuanto mayor el número de sigmas, mejor el nivel de calidad.
La Filosofía Seis Sigma:
Es una filosofía de mejora continua del proceso (máquina, mano de obra, método, materiales, ambiente) y reducción de su variabilidad en la búsqueda interminable de cero defectos.
LaEstadística Seis Sigma:
Es una estadística calculada para cada característica crítica de la calidad, para evaluar el rendimiento en relación a la especificación o a la tolerancia.
La Estrategia Seis Sigma:
Es una estrategia basada en la interrelación que existe entre el proyecto de un producto, su fabricación, su calidad final y su confiabilidad, ciclo de control, inventarios, reparaciones enel producto, y defectos, así como fallas en todo lo que es hecho en el proceso de entrega de un producto a un cliente y el grado de influencia que ellos puedan tener sobre la satisfacción del mismo.
La Visión Seis Sigma:
Es una visión de llevar a una organización a ser la mejor. Es un viaje intrépido en busca de la reducción de la variación, defectos, errores y fallas. Es extender a la calidadpara más allá de las expectativas de los clientes. Ofreciendo más, porque los consumidores quieren comprar más, en oposición a tener vendedores persiguiéndolos en la tentativa de convencerlos a comprar.
Beneficios de la Seis Sigma:
Alineamiento entre los resultados y la eficacia: la mejora de la calidad de un proceso implica aumento de la rentabilidad para la empresa.
Aplicación de la...
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