Simbologia

INTRODUCCIÓN

Es más fácil alcanzar los resultados esperados cuando se utilizan herramientas apropiadas para el propósito perseguido. Es por ello que existen una serie de herramientas que facilitan el logro de los objetivos en la ejecución del proceso.
En el presente trabajo se dará a conocer un poco sobre algunas herramientas que facilitan el análisis de los procesos, como son losdistintos diagramas, de operaciones de proceso, de flujo del proceso, de ensamble, la hoja de ruta, la hoja de operaciones, con la finalidad de interpretar y comprender el objetivo para hacer de gran provecho la materia.



















Herramientas para el Análisis de Procesos

Hoja de Ruta

Es un documento en el que se especifican las operaciones que serealizan sobre un mismo artículo hasta el momento de transformarlo en otro, ya sea en una fase inicial o final de fabricación.

Características de la Hoja de Ruta

Se caracteriza por ser mas detallada, ya que muestra las operaciones y la ruta que se requiere para una parte individual del proceso, la misma facilita la inspección por operación en un tiempo determinado.

Para que Sirve laHoja de Ruta

Para identificarlas herramientas, materiales, tiempo, aéreas a trabajar el producto (maquinado, inspección), estándares de operación, entre otros.

A continuación se muestra un ejemplo de hoja de ruta tomada de la Dirección Nacional de Servicios Académicos Virtuales de la Universidad Nacional de Colombia.(Ver figura 1)

Este documento fue diseñado para efectuar elseguimiento evaluación y control de las diferentes operaciones o procedimientos (ingresos, contratos, ventas, pago de facturas, producción, etc.,), realizadas en una o varias dependencias, relacionando las áreas y los funcionarios participantes, el tiempo del trámite respectivo y las recomendaciones y observaciones realizadas al mismo.




El establecimiento de la Hoja de Ruta se proponelos siguientes objetivos:

* Identificar los trámites de cada operación.
* Indicar las funciones de los empleados relativas a determinadas operaciones.
* Establecer las responsabilidades de los funcionarios frente a una actividad.
* Determinar el tiempo invertido en cada una de las actividades para establecer el tiempo total en proceso. Ejemplo: Cuánto tiempo se gasta en eltrámite de una cuenta desde el momento en que es presentado por el interesado hasta el giro y entrega de la misma.
* Servir de base para establecer controles como la segregación funcional y el establecimiento de responsabilidades para cada empleado que participe en los procedimiento

















La Hoja de Ruta e Instrucciones para su DiligenciamientoFigura 1
Nota: Quien entrega coloca la firma y quien recibe firma.
(15) Revisado por: ______________________________________________
(16) Aprobado por: ______________________________________________
(17) V.B. Responsable: __________________________________________
1. Número: Coloque el número consecutivo de las diferentes hojas de ruta.
2. Procedimiento: Señale el nombre delprocedimiento.
3. Código: Señale el código o número de identificación del respectivo procedimiento.
4. Fecha de Iniciación: Indique el día, mes y año en el cual se inicia el procedimiento.
5. Fecha de Terminación: Indique el día, mes y año en el cual se termina el procedimiento.
6. Documento básico número: Señale el documento básico con su número. Ejemplo: Comprobante de caja No. 0001; facturacomercial No. 0233.
7. Actividad: Describa la acción que realiza en el trámite respectivo. (Paso del procedimiento). Con la implantación de los nuevos procedimientos se imprimirán hojas de ruta con el procedimiento incluido.
8. Dependencia: Relaciona el número que corresponda de acuerdo con la codificación interna.
9. Cargo: Indique el cargo del funcionario principal que efectúa la...