Sindrome De Goliat

3.1.1 El Síndrome de Goliat:
En el caso de una empresa con un alto número de personal, o empresas grandes en general es de
vital importancia que todos estos documentos existan, sean de común conocimiento y manejo por
los empleados de la empresa. Cuando en una empresa grande ya se tiene implementado estos
documentos, lo único que se requiere es que la dependencia encargada de recursos humanos,este pendiente de actualizar y adecuar los diferentes documentos a la realidad de la empresa, bien
sea modificando, adicionando o retirando procesos, normas y formatos que ya no sean necesarios.
Estas modificaciones deben ser publicadas y mantener una constante divulgación efectiva de los
mismos al interior de la empresa. Uno de los problemas mas comunes en las empresas grandes y
quedificultan la circulación ágil de los procesos, uso de formatos y normas es que los empleados
no sienten pertenencia por la empresa y se tiende a politizar los cargos aun a costa de los
intereses de la empresa. A este problema le llamo “el síndrome de Goliat”. Algunas empresas son
tan grandes y tienen tantas secciones, o tantas líneas de negocio y tan diferentes que el personal
rivaliza entre lasmismas líneas de negocio o secciones como si fueran empresas diferentes, o mas
aun cuando los empleados entre diferentes secciones se sienten como si pertenecieran a otro
mundo o grupo de trabajo independiente y autosuficiente. Cuando se presentan este tipo de
problemas es muy común que se generen procedimientos, normas y formatos propios de cada
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sección y la información que se requiererescatar se encuentra parcializada, dispersa, duplicada y
obviamente de muy mala calidad, ya que se tiende a generar cada sección su propia base de
datos. Para poder organizar en este tipo de empresas se deben o dividir por línea de negocio en
independizar su base de datos, o tener una sección especializada donde se maneje
sistemáticamente toda la información de la empresa (preferiblemente consoftware especializado),
donde se generen los formatos, métodos y procedimientos únicos para toda la empresa e
integrando en este trabajo los líderes de todas las secciones. Este centro de documentación se
debe encargar de la recolección de la base de datos, clasificación y organización estadística de la
información y distribución final de la misma.  
3.1.2 El Síndrome del Puente:
En el casode empresas pequeñas y medianas, se tiene que trabajar arduamente para ir
redactando, publicando y ajustando las diferentes normas, procedimientos y formatos. Es de
recalcar la importancia que tiene toda esta documentación en la organización de las actividades de
una empresa. En el caso de las empresas pequeñas, medianas y en especial las de origen familiar
se presentan constantescontratiempos en la distribución de cargas laborales y el permanente
desconocimiento de la importancia de estos documentos que ayudan enormemente a la
organización de la empresa. Lo cierto es que estos manuales no tienen ninguna utilidad si la
cúpula de la organización donde en ocasiones se encuentran los mismos dueños, no le prestan la
importancia que tienen, o desconocen las normas y los procedimientosy no las cumplen, no se
podrá esperar resultados efectivos alguno en el resto de la organización y así mismo seguirán
presentándose los comunes cuellos de botella en cabeza de los máximos directivos o los mismos
dueños de la compañía porque por ellos tendrá que pasar desde la autorización de la compara de
un lápiz hasta la decisión de un proyecto de inversión con base en el presupuesto losdividendos.
En estas últimas empresas lo mas difícil siempre radica en culturizar al personal, y en especial a la
cúpula de la organización, pues se tiende a que todo debe pasar por ellos y es así como los
empleados a todo nivel, independientemente que tengan personal o presupuesto a cargo, se
acostumbran a tener que consultar o pedir autorización para tomar cualquier tipo decisión. A este...