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Asociación de Comerciantes
Introducción.
Esta sociedad está constituida por dos importantes cadenas de supermercados de la región junto a un buen número de pequeños comercios como librerías, ferreterías, tiendas de deporte, etc.
La sociedad fue creada con el propósito de hacer frente a la competencia de los grandes centros comerciales.
Durante la constitución de la sociedad se propusieronuna serie de objetivos:
- Creación de un centro comercial virtual que sea el escaparate común de la asociación.
- Construcción de un centro de distribución.
- Obtención de mejores precios y servicios de los proveedores.
- Un eficaz sistema de distribución basado en la cooperación entre asociados.
Para conseguir un eficaz sistema de distribución se han establecido una serie de normas:
-Cada asociado estará asignado a una zona de distribución.
- Un pedido será asignado a los asociados más próximos a la dirección del cliente.
- Los pedidos podrán ser cancelados por el cliente si el envío no está en camino.
- El socio que entregue el pedido recibirá el 50% de su beneficio.
Con el fin de que los comerciantes dispongan siempre de productos se ha propuesto la creación delcentro de distribución y un sistema de información en cada comercio que permita la gestión de productos. El centro de distribución se encargará de recibir los pedidos a proveedores, mantener un stock de productos y distribuirlos a los comerciantes.
Los procesos detectados son los siguientes:
Centro Comercial Virtual.
Compra por medio del sitio virtual. Aquí puede comprar cualquier persona, si estáinscrito o no.
El sitio ofrece un sinfín de productos a cualquiera que desee verlos.
El cliente puede seleccionar los productos listados, buscar un producto en específico, o filtrar, los filtros activos son categoría, uso, precio, si algún criterio no corresponde el sitio debe enviar una disculpa al cliente y un mensaje al encargado para que esté al tanto que no se tienen elementos en ciertocriterio.
El cliente puede seleccionar el producto y agregarlo al carrito de compra. Por sobre 100 créditos de compra, se le aplica un descuento al no cobrarle el envío, el costo del envío es de 8% por sobre el total de la compra.
Si un cliente desea puede eliminar un artículo del carrito sin problemas. Puede ingresar la cantidad deseada, el sistema verifica contra el stock en línea del producto.Informa inmediatamente y propone el máximo stock disponible. Una vez que se concluye el proceso, el cliente puede seleccionar un método de pago y de envío.
El pago se puede realizar con cualquier tarjeta de crédito. El envío se realiza a una dirección ingresada por el usuario, la dirección es validada mediante código postal, no se envía si esto es erróneo. Al terminar el proceso el sitio envíaun correo con toda la información resumida, tanto del pago como de los artículos comprados. Concretado esto el departamento de distribución recibe una señal para empezar el trabajo de embalaje y preparación de los artículos comprados.
Sistema de Distribución.
El departamento de distribución es un ente virtual asociado a la casa central.
El proceso de distribución se realiza de la siguienteforma, primero se deben verificar los elementos que conforman la compra, se localizan todos los productos más cercanos al domicilio del cliente, sino se logran cubrir todos, se inicia una búsqueda en los demás locales, se maneja un stock global, y este se mantiene separado del stock de tienda, pero está asociado a la misma.
Las peticiones que realiza el sitio a cada socio entran a un estado deprioridad alta, los socios pueden aceptar o rechazar el pedido, o comunicar por medio de un canal común que tienen definido, comunicándose en línea con el departamento de distribución.
Cuando se ha concretado cada tienda envía el conjunto de productos a un punto común, el distribuidor portuario si es para el extranjero (intercontinental) o el terrestre si es dentro del país. Este envío se realiza...