Sistema de Gestión de una papelería/librería online

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DEDICATORIA

A ti, mamá, por haber sido mi apoyo incondicional en
estos años de carrera, y sobre todo por enseñarme que
aunque la vida es dura, hay que afrontarla con madurez.
Gracias a tu valentía y tu fuerza me has demostrado
como superar las dificultades que me encuentre en mi
camino y por ello siempre tendré un ejemplo a seguir,tú.

I
Elia Pasamontes Sebastián

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AGRADECIMIENTOS

Primeramente agradezco a mis padres el apoyo
económico que me han aportado, la confianza que
han puesto en mí para acabar la carrera y que me
hayan enseñado a afrontar los problemas con
valentía. También agradezco a mis hermanos y
cuñados la paciencia que han tenido conmigo en losmomentos más tensos de estos años, a la familia de
mi novio el apoyo en las situaciones más difíciles y a
mi sobrina que haya devuelto la ilusión y la alegría a
toda la familia. Y, por último, le agradezco a mi novio
la fuerza que me ha aportado durante la carrera, el
cariño que me ha dado, su gran ayuda en estos años,
su sonrisa, y lo más importante para mí, que haya
estado a mi lado lapersona con la que compartiría el
resto de mi vida.

II
Elia Pasamontes Sebastián

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RESUMEN DEL PROYECTO

Se ha procedido a realizar un Sistema de gestión para una papelería/librería. Esta empresa
se encuentra con la problemática de no disponer actualmente de ningún sistema de información
fiable para realizar su gestión, tal y comopodría ser una caja registradora, un programa para
gestionar a sus clientes y proveedores, o un sistema para realizar un seguimiento de los pedidos
que realizan los clientes.

Se trata de una empresa familiar, con un número reducido de empleados (actualmente
dos), situada en una zona clave en un distrito madrileño que realiza un gran número de ventas
mensuales y que tiene un número muy alto declientes fijos. Actualmente facturan unos
dieciocho mil euros al mes, cantidad que se ve triplicada en época escolar con las ventas de
libros de texto.

Su sistema de gestión es primitivo, realizando los encargos de los clientes en diversos
papeles que al cabo de la semana se extravían por la tienda. Al mismo tiempo, no hay ningún
control sobre lo que se recauda en caja diariamente, ya que laempresa no ofrece tique al cliente,
ni hace un recuento exhaustivo de la recaudación porque sólo contabilizan los billetes que hay en
caja, descartando las monedas.

El problema que más inquieta a los empleados de la tienda es la pérdida de tiempo a la
hora de realizar la devolución de artículos a los proveedores, ya que no se realiza con ningún
método informático que pudiera facilitar estalabor. Al mismo tiempo, actualmente hay un
empleado con una enfermedad grave en la tienda que le imposibilita la realización de esta tarea,
suponiéndole un gran esfuerzo físico al tener que escribir con lápiz y en papel los resultados de
los artículos que van a ser incluidos en una devolución. Otro gran problema es el

III
Elia Pasamontes Sebastián

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desconocimiento que se tiene sobre el stock del que dispone la tienda, lo que ocasiona que se
realicen compras de artículos que posiblemente estuvieran disponibles en ella.

Todos estos problemas y pérdidas de tiempo han hecho que surja una motivación tanto
personal como profesional, con el fin de realizar un sistema que sea capaz de resolver esta
problemática de una manerafácil y cómoda para los empleados de la tienda. Este Sistema no
sólo pretende suponer una ventaja para los empleados, sino que además debe dar un toque de
seriedad de cara al cliente, de tal manera que aumente su confianza y satisfacción con la
empresa.

Después de haber realizado correctamente un análisis de los problemas, se optó por
realizar un Sistema de Gestión realizado con lenguajes...