sistema de gewtion







Es el sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad (ISO 9000:2000).
“Es el conjunto de elementos interrelacionados de la organización quetrabajan coordinados para establecer y lograr el cumplimiento de la política de calidad y los objetivos de calidad, generando consistentemente productos y servicios que satisfagan las necesidades yexpectativas de sus clientes.”


Objetivos de un Sistema de Gestión
de la Calidad

PREVENCIÓN: Evitar que se produzcan elementos no conformes
DETECCIÓN: Segregar elementos no conformes
CORRECCIÓN YMEJORA: Eliminar las causas de no conformidades y mejora de los procesos
DEMOSTRACIÓN: Evidenciar objetivamente que se han cumplido todos los requisitos

Pasos a seguir para la implementación
delSistema de Calidad ISO 9000
1.- Compromiso de la dirección general: Definir la política de la calidad de la empresa y trasmitírsela al personal. Asignar los recursos correspondientes y nombrar unrepresentante que coordine las actividades del sistema de calidad.
2.- Establecer un comité de dirección: El comité estará a cargo de la planificación general del proceso de aplicación, impartiendoinstrucciones y asignando recursos. Los miembros del comité deben recibir una formación en sistemas de la calidad de la ISO 9000.
3.- Estudio del estado inicial: Se debe realizar un diagrama de flujoindicando la forma en que fluye la información, desde que el cliente hace un pedido hasta su entrega y otro que ilustre las actividades de cada departamento, para así establecer un registro de ladocumentación existente e incorporarlos al nuevo sistema ISO 9000.
4.- Plan de Acción: Se debe elaborar un plan de acción para establecer el sistema de la calidad de la ISO 9000. En este plan se definen lasresponsabilidades de los distintos departamentos y miembros del personal, así como los pasos para las conclusión de las actividades.



ISO-9001: especifica los requisitos que debe cumplir un...