sistema de informacion de la mercadotecnia

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA

INGENIERÍA EN
GESTIÓN
EMPRESARIAL

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
El Sistema de Información de marketing, de la empresa, es un conjunto estructurado
de: datos, personas, procedimientos, métodos y herramientas de tecnología de la
información; proyectado para generar un flujo ordenado de información relativa a
los negocios y al medioambiente organizacional, y que tiene como objetivo proveer
información a los procesos de toma de decisiones en las áreas marketing.
El sistema de información de marketing, está entre el ambiente organizacional y un
usuario ejecutivo de marketing. Hay un flujo de datos de marketing del ambiente
para el sistema de información de marketing de la empresa. El sistema de
información de marketingtransforma ese flujo de datos en un flujo de información de
marketing, que va para los ejecutivos. En base a esa información, los ejecutivos
desenvuelven planes y programas que entran en un flujo de comunicación de
marketing que retorna al ambiente.

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE APOYO PARA LA TOMA DE DECICIONES EN
MARKETING
DATOS
La toma de decisiones enMarketing requiere de información, que puede o no existir
con anterioridad al momento del proceso decisorio. Los datos que ya estaban
colectados son llamados secundarios; los datos que el sistema precisa colectar por
primera vez son llamados datos primarios.
DATOS SECUNDARIOS. Antes de incurrir en gastos de colecta de datos primarios,
se debe consultar los datos de fuentes existentes. Es muyimportante que los
ejecutivos e investigadores de marketing verifiquen: la imparcialidad, la validez, y la
fidelidad de esos datos; dado que el objetivo de nuestro estudio, con seguridad, va
a diferir del objetivo que llevó a una colecta de datos determinada. Básicamente las
fuentes de información secundaria, para el análisis de mercadotecnia, son dos: El
subsistema de contabilidad interna yla inteligencia en mercadotecnia.

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
EL SISTEMA DE CONTABILIDAD INTERNA
Su tarea es la de abastecer a los ejecutivos de marketing, de datos sobre medidas
de actividades y de desempeño de la empresa. Estos datos les debe permitir
comparar, a los niveles reales con los niveles esperados de comportamiento; a fin de
localizar oportunidades y amenzas, parala empresa.
Este es el caso de las ventas, los costos, el stock, los flujos de caja, las cuentas a
pagar y a cobrar, etc.. Estos datos se encuentran almacenados en los archivos:
maestros, de transacciones, de control, y de planeamiento, que conforman la base de
datos de una empresa (Perissé 2000).

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
EL SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETING
El sistemade inteligencia de marketing, comprende los procedimientos usados por la
empresa para mantenerse a la par de los acontecimientos del ambiente, y
diseminarlos por los ejecutivos apropiados.
El sistema de inteligencia de marketing provee de información a los ejecutivos de la
empresa, sobre las condiciones actuales en que se encuentran el medioambiente y las
tareas organizacionales.
Existen trespasos esenciales, que la empresa puede dar, para mejorar la actividad
de recolección de inteligencia:

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
mejorar la actividad de inteligencia de los vendedores: motivar a los vendedores de
la empresa, a buscar información y a que la transmitan a sus superiores.
utilizar otras fuentes de inteligencia: aveces es aconsejable contratar a uno o masespecialistas en recolección de información de marketing.
comprar información de servicios especiales de investigación de marketing: las
empresas pueden recurrir a la opción de comprar información, para complementar la
información que puedan conseguir ellas solas.
La utilidad de la inteligencia recolectada va a depender de la capacidad que se
tenga para cumplir con los siguientes servicios: de...