SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

Sistemas de informacion de mercadotecnia
CONCEPTO
El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a lasdecisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.
Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos procedentes de una información deben determinarse:
El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones que recogieron los datosy publicaron la información.
El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos aquella más reciente y que se ajuste a la realidad.
El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno estudiado.
Solamente una adecuada información permite tener unapolítica de empresa, que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben tomar, etc.; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente, establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo previsto, efectuar las correcciones y las adaptaciones necesarias.
Más que reunir información, un SIM se enfoca a ofrecer valor,convertirse en una fuente inagotable de retos, ideas, oportunidades e innovación para la empresa como un todo o para un área específica de la misma.
http://www.marketing-xxi.com/sistemas-de-informacion-de-marketing-sim-140.htm

la toma de decisiones gerenciales
CONCEPTO

Los sistemas de información gerencial como apoyo a las tomas de decisiones, se definen “como un conjunto de programas yherramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre”
De esta manera, las prácticas de toma de decisiones apoyadas en los sistemas de información gerencial, han servido para la modificación en los sistemas de gestión. Es decir, que estas prácticas se han convertido en un control reformativo, la cual secaracteriza por un proceso de organización que debe definir el tipo de información recibida, procesarla, y analizarla o interpretarla con la finalidad de lograr una toma de decisión. Es importante mencionar, que el principal propósito de los SIG como herramienta de apoyo a la toma de decisiones, es proporcionar la mayor cantidad de información relevante en el menor tiempo posible.
Según VegaBriceño, la importancia del uso de las herramientas de los SIG dentro de las tomas de decisiones, radica en los siguientes puntos:
 
a)      Es un “área funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el éxito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas, administración de operaciones, marketing, y administración de recursos humanos”.
 
b)     Es una“colaboración importante para le eficiencia operacional, la productividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfacción del cliente”.
 
c)      También es una “fuente importante de información y respaldo importante para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes”.
 
d)     Es además, un “ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios competitivos que den a lasorganizaciones una ventaja estratégica en el mercado global”.
 
e)      Por último, es una “oportunidad profesional esencial, dinámica y retadora para millones de hombres y mujeres”.
Las tomas de decisiones se apoyan de los SIG, de la siguiente manera: 1) Por medio del respaldo a procesos operativos u operaciones empresariales; 2) En la generación de información de apoyo al proceso de toma de...