Sistema De Información De Mercadotecnia

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
Los gerentes de cualquier organización necesitan mucha información sobre los mercados potenciales y los factores ambientales. Una condición esencial de éxito en la planeación estratégica de la mercadotecnia es la administración eficaz de la información. Hoy se cuenta con abundante información de fuentes internas y externas a la empresa. Pero el problemaestriba en clasificarla y utilizarla debidamente, o sea administrarla. Y éste es el papel del sistema de información de mercadotecnia (SIM)
El sistema de información de la mercadotecnia es una estructura estable cuya finalidad es generar, procesar, almacenar y más tarde recuperar información para contribuir a la toma de decisiones en un programa de mercadotecnia. El sistema de información reúneprocesa y almacena la información potencialmente útil que existe en forma pública y disponible en diversos sitios, tanto dentro como fuera de la compañía.
Beneficios y aplicaciones de un sistema de información de mercadotecnia.
Una organización genera y reúne mucha información en sus operaciones diarias. Pero si no dispone de un sistema para procesarla y recuperarla, es poco probable que sesirva de ella adecuadamente. Sin un sistema de ese tipo, la información que fluye de las fuentes mencionadas con frecuencia se pierde, se distorsiona o se retrasa.
Información interna.
En él se incluye información sobre pedidos, ventas, precios, inventarios, cuentas por cobrar o pagar y demás. Por medio del análisis de esta información, se pueden detectar oportunidades y problemas importantes.Los gerentes de mercadotecnia utilizan registros y reportes internos, para la planificación, la puesta en práctica y las decisiones de control cotidiano.
La información de los registros internos consiste en la información recopilada de fuentes dentro de la compañía, para evaluar el desempeño y para evaluar sus problemas y oportunidades de mercadotecnia. El departamento de contabilidad prepara losestados financieros y lleva un registro detallado de ventas, costos y flujos de efectivo; el de fabricación reporta los programas de producción, los envíos y los inventarios.
La fuerza de ventas informa las respuestas de los revendedores y las actividades de los competidores.
El departamento de mercadotecnia mantiene una base de datos de la demografía, la psicografía y la conducta de comprade los clientes. El departamento de servicio a al cliente proporciona información sobre la satisfacción del cliente o problemas de servicio; los estudios de investigación que se llevan a cabo para un departamento pueden proporcionar una información útil para otros.
Es más rápido y económico tener acceso a los registros internos que otras fuentes de información, pero también presentan algunosproblemas debido a que se recopilo para otros propósitos, esta información puede ser incompleta o bien errónea para tomar decisiones.
El sistema de información de mercadotecnia debe recopilar organizar y procesar toda la información de manera que los gerentes la puedan encontrar y obtenerla con facilidad.
2.1 Informe del registro de Ventas
Ciclo pedido - embarque - facturación.
La esencia delsistema de información es el ciclo pedido - embarque - facturación. Las empresas de hoy necesitan llevar a cabo estos pasos en forma rápida y precisa. Los clientes prefieren aquellas empresas que son capaces de entregar sus productos a tiempo.
Las empresas que se mantienen alerta aplican programas de mejoramiento de la calidad total, para mejorar la rapidez y la exactitud del flujo de trabajoentre departamentos.
Los ejecutivos de mercadotecnia necesitan reportes actualizados de sus ventas actuales, por lo que deben implementar sistemas de información oportunos y exactos.
La función del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar las actividades en ese renglón. Debido a que durante la instrumentación de los planes de ventas ocurren muchas sorpresas, el departamento de...