Sistema ISO
Páginas: 6 (1397 palabras)
Publicado: 7 de abril de 2013
El sistema ISO: Significado y ventajas
ISO es la International Standards Organization (Organización Internacional para la Normalización) una institución con base en Ginebra, suiza, que publicó oficialmente en 1987 las normas internacionales de aseguramiento de la calidad, conocidas como la serie ISO 9000.
Los países de la comunidad europea fueron los impulsores de esta normalización yhabían establecido el año 1992 como la fecha de adopción formal de la ISO 9000 en todos sus países.
Para el sistema ISO calidad es la totalidad de las partes y características de un producto o servicio que influyen en su habilidad o aptitud para satisfacer necesidades declaradas o implícitas.
En el lenguaje de la serie ISO la palabra calidad no se usa para expresar excelencia en términoscomparativos, ni para evaluaciones cuantitativas en donde se busquen grados o niveles de calidad. El sistema ISO cumple con los requerimientos de cada cliente. De acuerdo con las normas ISO el aseguramiento de la calidad son todas las acciones planeadas y sistemáticas necesarias para brindar la confianza de que un producto o servicio satisfarán determinados requerimientos de calidad en forma adecuada.¿Qué tipo de empresas pueden aplicar ISO?
ISO en su concepción original estableció normas para el aseguramiento de la calidad de la industria manufacturera. Su Propósito es asegurar al comprador de que el sistema de calidad es adecuado y el producto cumple con las especificaciones que el fabricante ha determinado.
En la actualidad las normas ISO pueden aplicarse tanto a empresas demanufactura como de servicios, aunque la nomenclatura sigue siendo más fácil de aplicar en la industria En un mercado externo la certificación ISO otorga una imagen que de otra forma la empresa tendía dificultades para proyectar.
Uno de los obstáculos para pequeñas y medianas empresas es el costo del proceso de certificación.
El efecto cascada de la ISO
El efecto cascada o presión en cascadaconsiste en provocar la certificación de las empresas proveedoras, las que después también provoquen la certificación de sus propios proveedores, a fin de extender la cadena al máximo de compañías posible.
Otra forma de provocar el efecto cascada es la publicidad que rodea a un proceso de certificación. Como la mayoría de los consumidores, e incluso ejecutivos, desconocen los alcances de lacertificación ISO, es fácil que consideren que una empresa que ha aplicado ISO produce productos de alta calidad o que su administración ambiental es excelente.
Diferentes versiones de las normas ISO
Genéticamente se le da el nombre de serie ISO 9000 a un grupo de documentos que se codifican o identifican con ese número.
ISO 8402. Este documento contiene todo el vocabulario que se usa en laserie ISO con el propósito que se utilicen términos iguales en todos los países. Conceptos como el de calidad, políticas, aseguramiento de la calidad, sistema, plan, auditoría, especificaciones y otros de uso frecuente se normalizan en este documento.
ISO 9000 y 9004. Estos dos documentos nos ayudan a elegir el tipo de ISO que mejor se adecúa a nuestra empresa y a diseñar internacionalmente elsistema.
La serie ISO 9001, 9002 y 9003
ISO 9001. Asegura la conformidad del producto con los requerimientos establecidos en los siguientes aspectos: Diseño, Desarrollo, Producción, instalación y servicio.
ISO 9002. Asegura la conformidad con los requerimientos establecidos en los siguientes aspectos: Producción, instalación y servicio.
ISO 9003. Asegura la conformidad con losrequerimientos establecidos en la prueba e inspección final.
ISO 14000. La categoría conocida como ISO 14000 es una norma de administración ambiental y su aplicación hasta la fecha es de carácter voluntario, ya que no es exigida por los organismos oficiales que velan por el ambiente en los países industrializados.
Pasos para la aplicación de la norma ISO 900
• Selección del tipo de norma...
ISO es la International Standards Organization (Organización Internacional para la Normalización) una institución con base en Ginebra, suiza, que publicó oficialmente en 1987 las normas internacionales de aseguramiento de la calidad, conocidas como la serie ISO 9000.
Los países de la comunidad europea fueron los impulsores de esta normalización yhabían establecido el año 1992 como la fecha de adopción formal de la ISO 9000 en todos sus países.
Para el sistema ISO calidad es la totalidad de las partes y características de un producto o servicio que influyen en su habilidad o aptitud para satisfacer necesidades declaradas o implícitas.
En el lenguaje de la serie ISO la palabra calidad no se usa para expresar excelencia en términoscomparativos, ni para evaluaciones cuantitativas en donde se busquen grados o niveles de calidad. El sistema ISO cumple con los requerimientos de cada cliente. De acuerdo con las normas ISO el aseguramiento de la calidad son todas las acciones planeadas y sistemáticas necesarias para brindar la confianza de que un producto o servicio satisfarán determinados requerimientos de calidad en forma adecuada.¿Qué tipo de empresas pueden aplicar ISO?
ISO en su concepción original estableció normas para el aseguramiento de la calidad de la industria manufacturera. Su Propósito es asegurar al comprador de que el sistema de calidad es adecuado y el producto cumple con las especificaciones que el fabricante ha determinado.
En la actualidad las normas ISO pueden aplicarse tanto a empresas demanufactura como de servicios, aunque la nomenclatura sigue siendo más fácil de aplicar en la industria En un mercado externo la certificación ISO otorga una imagen que de otra forma la empresa tendía dificultades para proyectar.
Uno de los obstáculos para pequeñas y medianas empresas es el costo del proceso de certificación.
El efecto cascada de la ISO
El efecto cascada o presión en cascadaconsiste en provocar la certificación de las empresas proveedoras, las que después también provoquen la certificación de sus propios proveedores, a fin de extender la cadena al máximo de compañías posible.
Otra forma de provocar el efecto cascada es la publicidad que rodea a un proceso de certificación. Como la mayoría de los consumidores, e incluso ejecutivos, desconocen los alcances de lacertificación ISO, es fácil que consideren que una empresa que ha aplicado ISO produce productos de alta calidad o que su administración ambiental es excelente.
Diferentes versiones de las normas ISO
Genéticamente se le da el nombre de serie ISO 9000 a un grupo de documentos que se codifican o identifican con ese número.
ISO 8402. Este documento contiene todo el vocabulario que se usa en laserie ISO con el propósito que se utilicen términos iguales en todos los países. Conceptos como el de calidad, políticas, aseguramiento de la calidad, sistema, plan, auditoría, especificaciones y otros de uso frecuente se normalizan en este documento.
ISO 9000 y 9004. Estos dos documentos nos ayudan a elegir el tipo de ISO que mejor se adecúa a nuestra empresa y a diseñar internacionalmente elsistema.
La serie ISO 9001, 9002 y 9003
ISO 9001. Asegura la conformidad del producto con los requerimientos establecidos en los siguientes aspectos: Diseño, Desarrollo, Producción, instalación y servicio.
ISO 9002. Asegura la conformidad con los requerimientos establecidos en los siguientes aspectos: Producción, instalación y servicio.
ISO 9003. Asegura la conformidad con losrequerimientos establecidos en la prueba e inspección final.
ISO 14000. La categoría conocida como ISO 14000 es una norma de administración ambiental y su aplicación hasta la fecha es de carácter voluntario, ya que no es exigida por los organismos oficiales que velan por el ambiente en los países industrializados.
Pasos para la aplicación de la norma ISO 900
• Selección del tipo de norma...
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