Sistema

SUITE APART MIRAFLORES

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
2. DATOS DE LA EMPRESA

Nombre: Suite Apart Miraflores.
Dirección: Av. Andrés Avelino Cáceres, Mz K lote 12 Urbanización Miraflores - Castilla - Piura – Perú.
Teléfono: (51-073) 344677 / RPM: *623717 / Nextel: 142*7472  
E-mail: suiteapartmiraflores@hotmail.com
Página Web: www.suiteapartmiraflores.com

Suite Apart Miraflorescuenta con una ubicación privilegiada dentro de la ciudad de Piura – Castilla, frente a la UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA y el CENTRO COMERCIAL OPEN PLAZA, el mismo que cuenta con: Centro Comercial Tottus, Centro comercial Saga Falabella, Sodimac; multicines Cine Mark, Restaurantes, Boutiques y tiendas. Oficinas de bancos tales como Banco Continental, Banco de Crédito, Banco Falabella, Scotiabank.Quiénes Somos
Somos una Empresa dedicada a la Hotelería y Turismo que ofrecemos a nuestros clientes confort y hospitalidad, poniendo a sus disposiciones amplias y confortables Suites.
Suite Apart Miraflores le ofrece el alquiler de departamentos completamente amoblados de 1, 2 o 3 habitaciones por días, semanas o meses. Nuestras cómodas habitaciones harán de su estadía una experiencia muyagradable.
Cuentan además con playa de estacionamiento propia, servicio de Internet, servicio de TV cable digital, así como otros beneficios que hacen agradable la permanencia en este ambiente.
Suite Apart Miraflores le ofrece el Recojo en Aeropuerto o Terrapuerto.

Qué Hacemos
Brindamos a nuestros huéspedes la comodidad y confort en nuestras amplias Suites.

Nuestros Clientes
Nuestroshuéspedes en su mayoría pertenecientes a empresas nacionales e internacionales y turistas disfrutan de la comodidad y confort en nuestras Suites durante su estadía.

3. ESTRUCTURA ORGÁNICA

En el siguiente diagrama se presenta la estructura orgánica del Suite Apart Miraflores.

4. PROCESOS DEL NEGOCIO
5.1. Alquiler de habitación
El cliente llega al hotel, pregunta por el tipo dehabitación de su agrado, el recepcionista busca en el cuaderno de registro si hay habitaciones disponibles de la solicitud del cliente. Si no hay, puede informarle de otro tipo de habitación, luego le brinda información sobre el precio de la habitación y servicios que se ofrecerá en su estadía. Si al cliente no le satisface sus necesidades, el cliente se retira; caso contrario, el cliente confirmael alquiler de la habitación. El recepcionista procederá a pedir los datos del cliente y acompañantes, si es que no va sólo. Si va sólo, le pide el DNI. El recepcionista registrará los datos del cliente (número de DNI, nombre, sexo, edad, procedencia, fecha y hora de ingreso, motivo por el cual está en la ciudad, fecha y hora en que acabará su estadía, número de habitación) en el cuaderno deregistro.
El cliente firmará el cuaderno de registro, con lo cual queda registrada su estadía en el hotel. El recepcionista le informa al cliente que en el cuarto hay: papel higiénico, toalla, jaboncillo, crema dental, shampoo, sábana, televisor, y se le informa que si quiere un servicio extra de los que se le mencionan anteriormente puede hacerlo llamando desde su habitación a la recepción, oacercándose personalmente, después de esto, el recepcionista entrega las llaves y el control de TV de la respectiva habitación al cliente.
5.2. Servicio extra
El cliente se acerca a la recepción para solicitar un servicio. El recepcionista consulta si el servicio está disponible. Si el servicio está disponible, el recepcionista se lo hace saber al cliente. Si no lo está, el recepcionistainforma de otros servicios; o en otros casos, informa que el servicio requerido no está disponible. El cliente procederá a informar si desea el servicio o no. En el caso que no lo desee, el cliente se retira. Si desea el servicio, preguntará por el precio, a lo que el recepcionista le ofrecerá cierta información. El recepcionista le pedirá su nombre, apellido, número de DNI, así como el número de...