Sistema

Medio externo de las empresas
Las siguientes son aquellas fuerzas externas a la organización que influyen en la manera en la que funciona dicha organización: sociológicas, políticas, económicas y tecnológicas.

Factores sociológicos
Una perspectiva sociológica del medio incluye el estatus y tendencias demográficas, la ética que prevalece y los valores personales, y los valores culturales76

ADMINISTRACIÓN

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generales. Cada uno de éstos influye en cómo la administración cumple con su cometido. Cada país tiene su medio social único, y en la medida en que las empresas se convierten en internacionales, la administración debe comprender estos medios exclusivos. Esto se analiza en el Capítulo 24, el cual abarca la administración internacional. Sin embargo, aquí será útildividir el área sociológica en tres perspectivas más pequeñas.

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Bstatus y tendencias demográficas

La demografía es el estudio de la población, y la tendencias demográficas son los cambios en esa población. Los administradore consultan a los demógrafos para comprender las tendencias de la población y para planear el futuro, porque esas tendencias pueden tener efectos drásticos en las empresas.Por ejemplo, a un ejecutivo que planea construir una planta nueva, puede serle útil conocer las áreas en las que un gran número de gente está mudándose, porque un factor significativo en la selección de un lugar para el establecimiento de una fábrica nueva es la disponibilidad de mano de obra. En otro caso, para una cadena de restaurantes de comida rápida que contrata estudiantes de bachilleratocomo empleados le serán útiles las gráficas de demografía para predecir la oferta de trabajo futura. De esta manera, la demografía ayuda a los administradores a anticipar los cambios y no sólo a reaccionar ante ellos. Están surgiendo tres tendencias demográficas principales en los inicios del siglo XXI. Primero, la fuerza laboral se está haciendo vieja. El US Census Bureau estima que en el 2040, lapoblación de entre los 65 y 74 años crecerá 80%, pero que el grupo de 85 y más años se incrementará en 240%. Por ejemplo, en 1900 había sólo 374,000 estadounidenses de 85 y más años; en el 2000, el número ha aumentado a casi 4 millones; y para el 2040, se estima que habrá 13 millones en ese grupo de edad. A manera de comparación, en 1995 había 14 millones de jóvenes en edad universitaria,comparado con 33.4 millones de viejos (65 y más años); para el 2040, será de 20.4 millones en edad universitaria contra 75.2 millones de adulto en edad avanzada. Esto significa que habrá menos adultos en edad productiva y un número creciente de retirados (por supuesto, algunos elegirán seguir trabajando). Esta tendencia demográfica, que será un fenómeno mundial, repercutirá en las empresas y en sustrabajadores. Primero, habrá escasez de trabajadores capacitados, y las empresas competirán por atraer y retener al personal calificado. Además, habrá pocos trabajadores manteniendo más retirados en relación con los impuestos por seguridad social, lo que llevará a impuestos por nómina mucho más elevados. De hecho, algunos autores de negocios sostienen la hipótesis de que los países tendrán que recurrira la inmigración de países menos desarrollados para hacer frente a la escasez de mano de obra, lo que dará por resulta-

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AD,IIINlSTRACIÓX

y EL ENTORNO DE lAS EJfPIlJiSAS

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Factores tecnológicos
El factor final en el medio externo, es el de la tecnología. Tiene el efecto más drástico en las empresas, ya que los cambios en el medio externo a menudo se sienten enla empresa. Ésta puede estar por completo comprometida con una orma de tecnología y haber hecho inversiones de capital importantes en máquinas y capacitación, sólo para ver surgir una tecnología nueva, más innovadora y costo-eficacia. Debido a la velocidad de crecimiento sin precedentes de Internet en los últimos cinco años del siglo xx, los mercados pueden ambiar casi en una noche, en mayor...