Sistemas de información de la Mercadotecnia

El SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto elgenerar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas deresponsabilidad de marketing.
Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos procedentes de una información deben determinarse:
El grado de fiabilidad de la información,sometiéndola a un análisis objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la información.
El ritmo de actualizaciónque tiene la información utilizada, ya que necesitamos aquella más reciente y que se ajuste a la realidad.
El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no seengloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno estudiado.
Solamente una adecuada información permite tener una política de empresa, que determine los objetivos aconseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben tomar, etc.; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente, establecer un mecanismo de control que verifique que todo sedesarrolla según lo previsto, efectuar las correcciones y las adaptaciones necesarias.

El MICROENTORNO: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a losclientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.
Elementos o fuerzas  del  microentorno:
Los elementos o fuerzas delmicroentorno que influyen en la empresa o compañía en su capacidad para satisfacer a los clientes son:
a. Compañía:
Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en...