Sistemas de informacion una empresa

HISTORIA DE LA EMPRESA .
La empresa artículos de limpieza originalmente una idea del señor Felipe Valadez Bravo, nace a raíz de la búsqueda de una nueva manera obtención de recursos apara la familia pues la necesidad de mejorar la situación familiar en su momento era la mayor prioridad asi como crear un negocio que le irviera a todo tipo de personas eh ahí que el señor se decidiera por la ventade artículos de limpieza que al poco tiempo gracias al xito comenzaría a produir sus propios productos. Esto dio comop resultado que al poco tiempo toda la familia se viera involucrada con el negocio. A la mal bienvenida muerte del señor Felipe la administración de la empresa cayo a manos de su esposa y sus hijos. Actualmente gracias al trabajo de todos la empresa sigue trabajando y fabrica el80% de todos los productos que vende.
En la actualidad la empresa cuenta con mas de 30años de experiencia y sigue buscando ser la empresa numero uno en su ramo a nivel occidente y considerada por clientes propios y ajenos como una de las 3 mejores empresas en su ramo.
Datos generales de la empresa :
Av Republica #1554 Col. San Juan Bosco
Tel: 36-44-07-58
MISION
La misión de la empresa esllegar a ser la mejor en ventas y productos de limpieza en la zona occidente del país satisfaciendo las necesidades de todos nuestros clientes minoristas y mayoristas
VISION:
Llegar a todos los hogares con nuestros productos proporcionando los mejores servicios para el cliente, en nuestro negocio dar la mejor respuesta a las necesidades correspondientes a cada caso que se nos presente; de estamanera nuestro cliente seguirá siendo constante y de igual manera un cliente satisfecho y que tenga un producto durable.
VALORES.
Los valores de la empresa son esenciales ya que estos conforman la base de la filosofía de la empresa ellos son.
Responsabilidad:
Este es evidentemente comprensible en la empresa. Nos gusta que la persona como empleado o participante en la empresa cumpla con lasobligaciones y trabajos. Esa es la manera en como secrea una actitud completamente responsable y centrada.

Honestidad:
Mostrar el verdadero interés al trabajo es algo que se aprecia , la honestidad se demuestra con el cariño ala empresa sin falsear con documentos o comentarios, somos una empresa que apreci las sugerencias y que se adapta a cambios respecto a ello.
Confianza:
Este valor lodemostramos con las personas que no son parte de la familia o con las personas que son nuevas en la empresa, ya que en su mayoría las personas que trabajan en ella son familiares basamos la confianza entre todos los que participamos en la empresa lo cual siempre nos ha otorgado la buena participación de todos dentro de ella.

Requerimientos:
Al pasar los años la empresa se dio cuenta que tenia lanecesidad de renovarse y recurrir a nuevas técnicas de administración asi que se buscaban la solución de lso siguientes problemas:
* Un sistema que les permitiera una rápida búsqueda de la agenda de clientes.
* Facil y rápido manejo de precios y productos asi como su existencia
* Facturacion electrónica
* Control de ventas realizadas
Al tener en cuenta las necesidades de la empresase recurrió a la obtención de un sistema ERP al analizar bien las propuestas se decidieron por un CRM que en pocas palabras es una pequeña parte de un ERP a continuación lo explicaremos:
¿Qué es un CRM?
CRM es acrónimo de Customer Relationship Management, puede traducirse como Gestión de las Relaciones con el Cliente. Es un término que en recientes meses se ha mencionado con insistencia comoparte de las estrategias clave para el éxito de cualquier empresa.
CRM puede definirse como la combinación de los siguientes elementos:
•  | Mercadotecnia de Bases de Datos: la voluntad de analizar.  |
•  | Mercadotecnia de servicios: la voluntad de agradar y superar las expectativas del cliente. |
CRM  se considera una estrategia de gestión del conocimiento y del negocio, y que sirve para...