Sistemas De Información De La Mercadotecnia

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Objetivo.- Propiciar el manejo de técnicas y herramientas que le permitirán administrar los sistemas de información de mercadotecnia para generar la toma de decisiones inteligentes en las organizaciones.

UNIDAD I
Fundamentos De Sistemas De Información De Mercadotecnia
Objetivo.- Conocerá analizará y diferenciará los componentes básicos del Sistemade Información de Mercadotecnia.

1.1 Conceptos
A lo largo de los tiempos los dirigentes de las distintas organizaciones, se han dedicado a administrar los recursos tales como: Fondos, materiales, maquinaria y recursos humanos. Hay un quinto elemento que en el siglo XXI es de vital importancia para el desarrollo de cualquier empresa, La Información.(Cuestionario de discusión No 1) Existen tresdesarrollos que acrecientan la necesidad de información de mercadotecnia: Conforme avanza la cobertura geográfica de los mercados, sus administradores necesitan partir de la mercadotecnia local, a la mercadotecnia regional y a la global. Cada vez el consumidor se vuelve más selectivo, los productos se están personalizando aún más, los mercados se están segmentando continuamente en partes máspequeñas. Por lo que es una necesidad el estudiar De las necesidades y los deseos del consumidor. Al convertirse los mercados más globalizados, se incrementa la competencia, existen mayor número de productos, mucho más diferenciados, los vendedores requieren saber mas de la competencia directa a los productos sustitutos o complementarios.

DEFINICIÓN DEL SIM Un sistema de información demercadotecnia (SIM) es un conjunto de herramientas tales como: personal, equipo y procedimientos que se encarga de

reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta para aquellos que toman decisiones de mercadotecnia. Para poder tomar una decisión los directivos de una organización, requieren información que les permita analizar, planear, instrumentar y controlar,su entorno y el de la mercadotecnia. La función del SIM , es evaluar las necesidades información de la dirección, desarrollar la información necesaria y distribuirla en forma oportuna. La información de mercadotecnia se puede obtener de los registros internos de la empresa, de las actividades de inteligencia de la mercadotecnia, de la investigación de mercados y del análisis de apoyos paradecisiones de mercadotecnia. El esquema que desarrolla Philip Kotler en su libro de Dirección de Mercadotecnia, trata de esquematizar las relaciones entre las partes involucradas. Directivos de Mercadotecnia Entorno de la Mercadotecnia Registros Internos Inteligencia de Mercadotecnia

Análisis Planeación Instrumenta ción Control

Evaluación de necesidades de información

Mercado Meta Canales deMercadotecnia Competencia Público Fuerzas del Macroentorno

Distribución de información

Análisis de apoyos para decisiones mercadotecnia

Investigación de Mercadotecnia

Desarrollo de Información. Decisiones y comunicaciones de mercadotecnia

Figura 1.1. Decisiones y comunicaciones de mercadotecnia.

l.2 Componentes básicos del SIM.
Existen varias fuentes donde se puede obtenerinformación, varían en cuanto a disponibilidad, costo y utilidad, así como el tiempo que ser requiere para obtener la información. Con frecuencia, se utiliza una combinación de dos o más estrategias.

l.2.1 Sistema de Información interna
Se pueden utilizar diversos tipos de información, dependiendo que sea lo que se quiera investigar. Informes orientados hacia las ventas El Registro de ventas,informes acerca de pedidos, embarques y facturación, reportes de nuestros distribuidores y tiempos de entrega de nuestros vendedores. Informes orientados hacia el usuario Características sociodemográficas de nuestro consumidor, mediante documentos como solicitudes de crédito y registro de clientes, podemos crear una visión de nuestro consumidor, los registros de inventarios y devoluciones nos pueden...