Sistemas de Información de Mercadotecnia

Tipos principales de sistemas
Sistemas de Información Gerencial (MIS)
Management Information System
Brinda informes a quienes administran una organización Estos informes
son resúmenes de lasactividades rutinarias e informes de excepción.

Sistemas de Apoyo a Decisiones (DSS)
Decision Support System
Ayuda a quienes deben tomar decisiones que son semiestructuradas
, únicas o que cambianrápidamente. Son mas analíticos que otros
sistemas. Son interactivos.

Tipos principales de sistemas
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (STP)
Transacción Procesation System
Sirven alnivel operativo en el trabajo diario. Se pueden identificar 5
categorías: ventas y marketing, producción, finanzas, contabilidad,
recursos humanos.

Sistemas de Trabajo de Conocimientos y deAutomatización de
Oficinas
Los sistemas de trabajo de conocimientos (KWS - Knowledge. Work
Systems) ayudan a quienes crean nueva información, como
contadores, ingenieros, etc.
Los sistemas deautomatización de oficinas (OAS Office Automation
Systems) en cambio ayuda a quienes procesan la información como
secretarias, archivistas, etc.

Tipos principales de sistemas

Sistemas de Apoyo aEjecutivos (ESS)
Executive Information System
Sirven al nivel superior de administradores, y le brinda
información del entorno.

Diferentes clases de sistemas
EN EL NIVEL OPERATIVO apoya a losencargados de las
operaciones rutinarias de la empresa, como vender, comprar,
depósitos, etc.
EN EL NIVEL DE CONOCIMIENTOS ayuda a las personas que
trabajan con documentos, contadores?, por ejemplo.
EN ELNIVEL DE ADMINISTRACIÓN ayuda a los encargados de
tomar decisiones (no rutinarias, para distinguirlas de las
del nivel operativo).
EN EL NIVEL ESTRATÉGICO ayuda a los administradores
(gerencia)encargados de determinar la estrategia de la
organización.

Ubicación de los Sistemas de
Información Dentro de la Empresa
Los sistemas a Nivel Operativo proveen información que supervisan las...