SISTEMAS DE INFROMACION PARA EJECUTIVOS

¿QUÉ SON LOS EIS?
Por: C.P. Reynaldo Montelongo Valencia, M.A. y M.M.

El objetivo de este artículo es contestar a la pregunta

anterior.

Presentar qué son los EIS, sus características, ventajas, requerimientos de
implementación y mostrar la importancia de su utilización en las organizaciones.

INTRODUCCIÓN.
Para todos es conocida, la importancia de los sistemas de información en
lasorganizaciones. pero más importante, es la capacidad de manipulación de la
información por parte de los usuarios.
Para lograr que los sistemas de información apoyen de manera directa en
la toma de decisiones, surgen diferentes tipos de ellos. (Fig. 1).

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
U SO

AU T O M AT I Z AR
PRO CESO S
BÁSI CO S.

FUN CI Ó N

PRO CESAR
T RAN SACCI O N ES

CUEST I O N AM I EN T O
Y
AN ÁLI SI S

SO PO RT AR O
SAT I SFACCI Ó N
D AR FO RM A A
D E LAS
LA
N ECESI D AD ES
DE
EST RAT EGI A
I N FO RM ACI Ó N . CO M PET I T I V A.

MIS

( SI S)

( SI ST EM A D E
I N FO RM ACI Ó N
AD M I N I ST RAT I V O )

SI ST EM A S
(SISTE M A S D E A PO YO
A D M IN ISTR A TIVO S)

M SS
( D SS -EI S -GD SS)

1

DE
I N FO RM A CI Ó N
EST RA TÉGI CO S.

Los más importantes dentro de la toma de decisiones son los que
conocemos como sistemas de apoyo a las decisiones (DSS por siglas en Inglés
, Decisión Support Systems). Sin embargo, de acuerdo al considerado padre de
los DSS John F. Rockart, estos han evolucionado, debido a las necesidades de
un nuevo tipo de sistema de apoyo a la información ejecutiva (EIS).
Lo anterior se debe aun cambio que va desde las inadecuaciones del
típico sistema de información para la administración, hasta lo incompleto de los
sistemas de soporte a las decisiones.

DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS

Un EIS (Executive Information

Systems) se puede definir

como un

sistema que presenta información interna y externa, en forma gráfica, que
permite profundizar en datos detallados ycapacita al usuario para manipular
fácilmente la información . El propósito de un EIS es permitir a los altos
ejecutivos accesar datos de interés, crear información útil y agrupar los
resultados en una forma clara. En la mayoría de las veces tiende a confundirse
el concepto de EIS con el DSS, sin embargo, la diferencia estriba en que los EIS
son presentadores de información y van dirigidos a la altagerencia de la
organización.

2

Fig. 2

EIS

Gerencia Alta

Sistema de
Información
a Ejecutivos

Sistema de Soporte a
las Decisiones (DSS)
Sistemas Transaccionales
(Nivel Operativo)

Gerencia Media

Gerencia Operativa

Los objetivos que persigue un EIS dentro de una organización son los
siguientes:
Mantener informados a los ejecutivos sobre su división, departamento,empresa y el entorno en que se encuentra.
Simplificar y organizar el acceso de la información.
Descubrir o identificar problemas que puedan surgir.
Generar información acerca del desempeño de sus subordinados.
Establecer medidas de eficiencia en los factores críticos.
Concretamente el sistema es una pirámide de información actualizada
con pantallas que se forman indicando cada conceptodentro de un ambiente
gráfico y amigable, es decir que el usuario accesa la información seleccionando
los datos que requiere. En ocasiones se utilizan indicadores para señalar las
situaciones más importantes de las que el ejecutivo debe de enterarse.

Las características básicas que debe de reunir un EIS son:

3

Diseño “ad hoc” para un ejecutivo en particular.
Consolidación de lainformación interna y externa.
Diseño altamente gráfico y visual.
Debe constituir un termómetro para el ejecutivo.
Permite al alto ejecutivo realizar inferencias y extrapolaciones.
Debe ser sencillo.
Debe estar disponible.
Debe ser rápido, flexible y adaptable.
Las principales ventajas que proporcionan los EIS pueden resumirse en
los siguientes puntos:
1.- La disponibilidad de información...