Sistemas De Mejora
Páginas: 40 (9973 palabras)
Publicado: 23 de mayo de 2012
CAPITULO 1 INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA 4
1.1 Historia 4
1.2 Misión 5
1.3 Visión 5
1.4 Organigrama 6
CAPITULO 2 PLANEACIÓN DEL DIAGNOSTICO 7
2.1 Determinación del objetivo 7
2.2 Determinación del alcance 7
CAPITULO 3 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS 8
3.1 Diagrama de causa efecto 8
3.2 Diagrama de apretó 83.3 Diagrama de dispersión 9
3.4 Histogramas 9
3.5 Hojas de Verificación o comprobación 10
3.6 Estratificación 10
3.7 Gráficas de control 11
3.7.1 Gráfica de variables 11
3.7.2 Gráfica de medias y desviación estándar 12
3.7.3 Gráficas de medianas y rangos 13
3.7.4 Gráfica de control por atributos 13
CAPITULO 4 GURUS DE CALIDAD 154.1 Crosby 15
4.2 Deming 15
4.3 Juran 16
4.4 Feigenbaum 16
4.5 Ishikawa 17
CAPITULO 5 DESARROLLO DEL DIAGNOSTICO 19
5.1 Determinación de la muestra 19
5.2 Elaboración de herramientas 19
5.2.1 Guía de observación 19
5.2.2 Cuestionario de requisitos ISO 9001-2000 20
5.2.3 Diagnostico administrativo integral 26
5.3Auditoria administrativa 32
5.3.1 Investigación preliminar 32
5.3.2 Diagnostico preliminar 41
5.4 Tabulación de la información recabada 42
CAPITULO 6 MODELO DE MEJORA CONTINUA 48
6.1 Sensibilización 48
6.2 Formación del comité o consejo de calidad 49
6.3 Planeación estratégica 50
6.4Formación de equipos de trabajo 50
6.5 Mejora continua 51
6.6 Control de los procesos 51
6.7 Aseguramiento 52
6.8 Capacitación 53
6.9 Retroalimentación 53
CAPITULO 7 INFORME 55
CAPITULO 1
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
1.1 HISTORIA
Litoflex es una empresa fundada en 1980 con una trayectoria de susfundadores de 33 años en el ramo.
A través de este tiempo Litoflex ha suministrado etiquetas autoadheribles, cajas plegadizas, folletos, stickers, blisters, etc., a más de 1600 clientes.
Comienza sus operaciones con 30 personas encargadas de la administración y operación; así como con la siguiente maquinaria: 1 máquina de flexografía, 1 timbradora, 2 guillotinas, 2 máquinas de offset y 1suajadora.
En 1990 se da un crecimiento del mercado sumamente importante reflejándose en la plantilla del personal, la cual llegó a ser de 100 empleados; así como en su maquinaria, misma que fue incrementada a 8 máquinas de flexografía, 9 de offset, 3 timbradores, 2 suajadoras automáticas y 1 guillotina.
Actualmente la empresa cuenta con una plantilla de 70 empleados que en promedio cuentan conmás de 15 años de experiencia en el ramo de las artes gráficas; así como con una maquinaria de 4 timbradoras, 2 suajadoras de pie, 2 suajadoras automáticas, 9 máquinas de flexografía, 2 de offset y 1 guillotina.
Entre los clientes más importantes podemos mencionar a: AVON COSMETICS, DART, KOLMAR, ZERMAT INTERNATIONAL, OMEGA CORPORATION, DOW AGROQUIMICOS.
Litoflex ofrece servicios deimpresión prácticamente en todo tipo de acabado, etiquetas laminadas, hot stamping, realce, barniz ultravioleta. Fabrica etiquetas para código de barras en papel térmico, para ribbon, termosellantes, displays exhibidores, catálogos de productos o servicios y boletines, entre otros.
Los proceso de fabricación incluyen: FLEXOGRAFÍA, OFFSET Y TIMBRADORA. Trabajan con una amplia gama de materiales, talescomo engomados, sin engomar, autoadheribles, térmicos, termosellantes, couché, eurokote, alta resistencia, cartulinas, cartones y todo tipo de películas plásticas adhesivas.
1.2 MISIÓN
Son una empresa de dedicada a la impresión de etiquetas y empaques para uso industrial que tiene el compromiso de proporcionar productos en el tiempo y en la calidad requerida por sus clientes, así mismo...
1.1 Historia 4
1.2 Misión 5
1.3 Visión 5
1.4 Organigrama 6
CAPITULO 2 PLANEACIÓN DEL DIAGNOSTICO 7
2.1 Determinación del objetivo 7
2.2 Determinación del alcance 7
CAPITULO 3 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS 8
3.1 Diagrama de causa efecto 8
3.2 Diagrama de apretó 83.3 Diagrama de dispersión 9
3.4 Histogramas 9
3.5 Hojas de Verificación o comprobación 10
3.6 Estratificación 10
3.7 Gráficas de control 11
3.7.1 Gráfica de variables 11
3.7.2 Gráfica de medias y desviación estándar 12
3.7.3 Gráficas de medianas y rangos 13
3.7.4 Gráfica de control por atributos 13
CAPITULO 4 GURUS DE CALIDAD 154.1 Crosby 15
4.2 Deming 15
4.3 Juran 16
4.4 Feigenbaum 16
4.5 Ishikawa 17
CAPITULO 5 DESARROLLO DEL DIAGNOSTICO 19
5.1 Determinación de la muestra 19
5.2 Elaboración de herramientas 19
5.2.1 Guía de observación 19
5.2.2 Cuestionario de requisitos ISO 9001-2000 20
5.2.3 Diagnostico administrativo integral 26
5.3Auditoria administrativa 32
5.3.1 Investigación preliminar 32
5.3.2 Diagnostico preliminar 41
5.4 Tabulación de la información recabada 42
CAPITULO 6 MODELO DE MEJORA CONTINUA 48
6.1 Sensibilización 48
6.2 Formación del comité o consejo de calidad 49
6.3 Planeación estratégica 50
6.4Formación de equipos de trabajo 50
6.5 Mejora continua 51
6.6 Control de los procesos 51
6.7 Aseguramiento 52
6.8 Capacitación 53
6.9 Retroalimentación 53
CAPITULO 7 INFORME 55
CAPITULO 1
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
1.1 HISTORIA
Litoflex es una empresa fundada en 1980 con una trayectoria de susfundadores de 33 años en el ramo.
A través de este tiempo Litoflex ha suministrado etiquetas autoadheribles, cajas plegadizas, folletos, stickers, blisters, etc., a más de 1600 clientes.
Comienza sus operaciones con 30 personas encargadas de la administración y operación; así como con la siguiente maquinaria: 1 máquina de flexografía, 1 timbradora, 2 guillotinas, 2 máquinas de offset y 1suajadora.
En 1990 se da un crecimiento del mercado sumamente importante reflejándose en la plantilla del personal, la cual llegó a ser de 100 empleados; así como en su maquinaria, misma que fue incrementada a 8 máquinas de flexografía, 9 de offset, 3 timbradores, 2 suajadoras automáticas y 1 guillotina.
Actualmente la empresa cuenta con una plantilla de 70 empleados que en promedio cuentan conmás de 15 años de experiencia en el ramo de las artes gráficas; así como con una maquinaria de 4 timbradoras, 2 suajadoras de pie, 2 suajadoras automáticas, 9 máquinas de flexografía, 2 de offset y 1 guillotina.
Entre los clientes más importantes podemos mencionar a: AVON COSMETICS, DART, KOLMAR, ZERMAT INTERNATIONAL, OMEGA CORPORATION, DOW AGROQUIMICOS.
Litoflex ofrece servicios deimpresión prácticamente en todo tipo de acabado, etiquetas laminadas, hot stamping, realce, barniz ultravioleta. Fabrica etiquetas para código de barras en papel térmico, para ribbon, termosellantes, displays exhibidores, catálogos de productos o servicios y boletines, entre otros.
Los proceso de fabricación incluyen: FLEXOGRAFÍA, OFFSET Y TIMBRADORA. Trabajan con una amplia gama de materiales, talescomo engomados, sin engomar, autoadheribles, térmicos, termosellantes, couché, eurokote, alta resistencia, cartulinas, cartones y todo tipo de películas plásticas adhesivas.
1.2 MISIÓN
Son una empresa de dedicada a la impresión de etiquetas y empaques para uso industrial que tiene el compromiso de proporcionar productos en el tiempo y en la calidad requerida por sus clientes, así mismo...
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