Sistemas De Procedimiento

Caso 1
1. Estudio Empresa Tricolor S.A
Departamento de Ventas
Gerencia de Operaciones
Gerencia de Administración.
Capitán
DIRECCION
Departamento de Contabilidad
Departamento de Abastecimientos
Auxiliares Contable

Sección Servicios
Auxiliares
Vendedores
Auxiliares
Secretarias
Cadetes
Sección de Muelles
Jefe Dpto. Gerencia
Jefe Sección de Muelles
2 Auxiliares2. Fallas de la Estructura Organizativa

Nº de falla | Análisis de la Falla | Principios de organización que no se cumple |
1 | Dentro cada departamento no han realizado | División de Trabajo |
2 | No tienen un mismo plan y un mismo objetivo en relación con la supervisión de la llegada de los 3 barcos. | Unidad de Dirección |
3 | Desconocimiento de los roles.| Jerarquía o cadena de escala |
4 | No existe una buena comunicación entre departamento, ni con superiores y subordinados. | Coordinación |
5 | El jefe de ventas debe supervisar 7 vendedores | El ámbito de control |
5 | Varios superiores mandan al cadete de la empresa | Unidad de Mando |

3. Recomendaciones

1. Es recomendable tener personal de limpieza propio2. Tener un solo encargado para la supervisión y llegada a los tres barcos y el mismo le de las directrices correctas a sus subalternos.
3. Darles a conocer a cada departamento las tareas a realizar
4. Comunicación entre todos los departamentos para s
5. Jefe de sección de servicios por ser el jefe inmediato del cadete es quien debe darle órdenes. Es decir debe respetarse lasunidades de mando dentro de la empresa.

Para fundamenta las recomendaciones es necesario describir Los principios de la organización nombrados en el presente trabajo son los siguientes:

* División del trabajo: Es el principio de la especialización necesario para la eficiencia en la utilización de las personas. Consiste en la designación de tareas específicas a cada una de laspartes de la organización.
* Unidad de Mando: Una persona debe recibir órdenes de sólo un único superior. Es el principio de la autoridad única.
* Unidad de Dirección: Principio según el cual cada grupo de actividades que tienen un mismo objetivo, debe tener un solo jefe y un solo plan.
* Principio de coordinación: Es el que se basa en conseguir una unidad de esfuerzo, mediante laconsecución de la armonía necesaria sobre todos los componentes de la organización de forma que se establezcan relaciones adecuadas entre las diferentes unidades, grupos y nivel jerárquico.
* El ámbito de control. Ninguna persona deberá supervisar a más de cinco, o como máximo seis subordinados directos, cuyos trabajos se relacionan entre si.
* Jerarquía o Cadena Escala: Debe hacer unalínea de autoridad, del escalón más alto al escalón más bajo de la organización. Toda orden pasa por todos los escalones intermedios hasta llegar al punto donde daba ser ejecutadas: es la cadena escalar o principio escalar.

4. Etapas metodológicas para analizar la estructura orgánica de una organización:

1) Definición de estructura organizacional: La estructura organizacional puedeser definida como las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la coordinación del mismo orientándolo al logro de los objetivos.
2) Especialización del Trabajo: o división de la mano de obra se sustenta en el hecho de que en lugar de un individuo realice todo el trabajo, este se divide en cierto número de pasos y cada individuotermina uno de los pasos.
3) Departamentalización: una vez divididos los puestos por medio de la especialización del trabajo, se necesita agruparlos a fin de que se puedan coordinar las tareas comunes. La Departamentalización es el proceso que consiste en agrupar tareas o funciones en conjuntos especializados en el cumplimiento de cierto tipo de actividades. Generalmente adopta la forma de...