Sistemas

anteriores pueden mejorarse con técnicas de pago estandarizadas y aseguradas.
Sin embargo, existe una segunda dimensión que concierne especialmente a la
compra debienes físicos a través de catálogo. La imposibilidad de no poder
comprobar el producto hasta una vez que se ha pagado y recibido, agravado
en el caso de publicidadengañosa, es una causa de inseguridad en la compra.
Otro problema de seguridad, lo representa la disparidad de normativas sobre
productos, homologaciones, estándares de calidady de seguridad cuando la
compra se realiza a una empresa foránea. Por último, las empresas fraudulentas
ubicadas en países con pocos medios para combatir ladelincuencia o con leyes
más permisivas, pueden ser difíciles de desmantelar. Ante esta desconfianza del
consumidor, la importancia de poseer una marca reconocida y ser líder enel
sector es todavía más importante en el comercio electrónico.
– Dificultad para encontrar el producto deseado. El exceso de información en la
red puede dificultar labúsqueda del producto o servicio deseado. A esto hay
que añadir que mucha información no está contrastada y puede ser no fiable.
Esta situación favorece la apariciónde empresas intermediarias con webs especializadas
donde se ofrecen los productores ya contrastados. La aparición
de Internet ha producido un ciclo dedesintermediación-reintermediación. La
aparición de este nuevo canal de distribución hace que parte de los canales de
distribución tradicionales no sean necesarios (desintermediación). Asu vez, la
falta de seguridad, desconfianza y exceso de información en la red hace que
aparezcan intermediarios que utilizan la propia red para la distribución