Sistemas

INTRODUCCION:

ANALIZAR Y VERIFICAR LOS PROBLEMAS DE LA EMPRESA A NIVEL ECONOMICO PARA LA COMPANIA EVITAR ATRAZOS Y MERMAS DE FACTURACION PARA LA COMPANIA SOLUCIONAR PROBLEMAS DE SERVICIO AL CLIENTE .

ESTA ES UNA EMPRESA DE MENSAJERIA QUE ESTA FUNDADDA DESDE HACE 6 ANOS Y QUE CUENTAN CON 24 SUCURALES EN EL INTERIOR DE LA REPUBLICA, ESTA EMPRESA PRESENTA UN PROBLEMA ECONOMICO EL CUAL AFECTAA LA EMPRESA EN COSTOS Y YA QUE SE PUEDE IR A BANCARROTA EL OBJETIVO ES CONTRATAR UN AUDITOR PARA RESOLVER CIERTAS PERDIDAS Y PODER AYUDAR A ESTABLECER LA EMPRESA ECONOMICAMENTE Y EMPEZAR A DETECTAR PERDIDAS INECESARIAS, ATRAZOS DE PAGOS , ATENCION AL CLIENTE , GANAR LA CONFIANZA DEL CLIENTE Y QUE SE SIENTA SEGURO DE REALIZAR PAGOS DESDE SU CASA SIN LA NECESIDAD DE IR A LAS OFICINAS.OBJETIVOS:

>IDENTIFICAR Y DESCRIBIR UN OBJETIVO

>DESCRIBIR 2 CONTROLES INTERNOS

>DESCRIBIR EN FORMA GENERAL PROCEDIMIENTOS

>DETECTAR FALLAS EN LOS CONTROLES INTERNOS

>DESARROLLO DE OBJETIVIOS DETALLADOS

>DESARROLLO DE METODOLOGIA DE ALTO NIVEL

>IDENTIFICAR 2 RIEGOS EN PROCESO 3 QUE AFECTAN LA ECONOMIA

PUNTOS A DESARROLLAR:

ELIMINAR ERRORES DE DESCUENTO EN LA COBRANZA:

LOPRIMERO QUE DEBEMOS IDENTIFICAR ES VER SI NUESTRA EMPRESA SUBCONTRATA EQUIPO PARA LA ENTREGA DE MENSAJERIA VER QUE TIPO DE SERVICIO DE LOGISTICA SE BASADA PARA VER EN LA HORA DE FACTURACION O DE RECLAMACION DE COBRO:

SI SE SUBCONTRATA VER LA COTIZACION POR VIAJE O DETINOS Y SI HAY CASOS DE QUE SE TIENE QUE PAGAR ESTADIAS DEL VIAJE POR ALGUN ATRAZO DE ENTREGA.

SE CLASIFICA POR LINEAS DETRANSPORTISTAS QUE SE ESTAN SUBCONTRATANDO , DARLES O HACERLES UN ARCHIVO ESPECIAL PARA CADA UNO DE LOS TRANSPORTISTAS.

MANEJAR UNA SOLO COTIZACION PARA TODOS LOS TRANSPORTISTAS SEGÚN LOS PUNTOS DE ENTREGA, EN ESTE SE PUEDE APLICAR EL NUMERO DE KILOMETRAGE QUE RECORRE O SI ES EN RUTA CHECAR LA RUTA PARA PODER DAR UNA COTIZACION Y QUE NO TENGA CAMBIOS COSTANTES PARA NO CAER EN ACTUALIZACION DEPRECIOS SE PUEDEN ACTUALIZAR PRECIOS PERO LO MEJOR ESTA BASADO EN LICITACIONES PARA QUE QUEDEN ESTABLECIDOS.

VER TODOS LOS PUNTOS Y EN QUE CASOS SE VA A REALIZAR UN DESCUENTO ESTO TAMBIEN TIENE QUE QUEDAR ACENTADOS EN LAS LICITACIONES PARA DAR A CONOCER AL CONCURSANTE RIESGOS QUE LE PODRIAN CAUSAR UN RIESGO ECONOMICO.

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1.2 ATRAZOS EN LA FECHA DEFACTURACION:

SIEMPRE TENEMOS QUE DAR RESPONSABILIDADES A UNA PERSONA CAPAZ DE REALIZAR DIFERENTES TAREAS PERO QUE SEAN BIEN EJECUTADAS PARA EL BENEFICIO DE LA EMPRESA. PARA ESTO SE DEBE QUE ABRIR UN DEPARTAMENTO DE FACTURACION Y DE RASTREO DEVFACTURAS PARA EVITAR ATRAZOS Y DESCUENTOS MAL EJECUTADOS:

QUE SE DEBE DE HACER EN ESTE DEPARTAMENTO?

ESTE DEPARTAMENTO JUEGA UN ENORME LUGAR EN LAEMPRESA YA QUE SI ESTE EMPIEZA A TENER PROBLEMAS AFECTA A LA EMPRESA ECONOMICAMENTE .

SE DEBE DE TENER DENTRO DE ESTE DEPARTAMENTO DOS SUBDEPARTAMENTOS .

1.-DEPARTAMENTO DE FACTURACION :

FUNCION PRINCIPAL:

ESTE DEPARTAMENTO SE ENCARGA DE FACTURAR REGISTRAR VIAJES YA SEA POR SEMANA, POR QUINCENA O MENSUALES SEGÚN POLITICAS DE PAGO DE LA EMPRESA.EVITA RIESGO DE RECHAZO PARA PAGO SE LLEVAUN CONTROL DE VIAJES Y DESCUENTOS QUE PODRIAN APLICAR Y ASI POSTERIORMENTE FACTURAR CON UN BAJO INDICE DE RECHAZO PARA PAGO.

2.- RASTREO DE FACTURACION:

ESTE DEPARTAMENTO ES EL ENCARGADO DE SABER EN QUE ESTADO SE ENCUENTRA LA FACTURA Y SABER CUANDO SE VA A LIBERAR LA FACTURA Y SABER EL DIA DE PAGO , SABER TAMBIEN SI SE VA A SER UN DESCUENTO.

ATENCION AL CLIENTE:

ESTE PROBLEMA ES MUYGRAVE Y QUE PEGA MUCHO A LA EMPRESA YA QUE CASI UN 25% DE PERSONAS CAMBIAN DE EMPRESA POR QUE ES MUY TARDIO EL TIEMPO DE ESPERA Y LA MALA ATENCION ASI QUE OPTAN POR CAMBIAR DE EMPRESA Y EXPLORAR OTRAS CON MEJOR SERVICIO.

COMO ATACAR LOS NUMEROS OCUPADOS?

SE DEBE TENER UNA AMPLIA RED DE SISTEMA DE TELEFONIA Y DENTRO DE ESTA SE DEBE TENER CLASIFICACION DE ATENCION A LOS PROBLEMAS QUE SE...