Sistemas

INDICE



1. Introducción
2. Situación Actual
2.1. Descripción del problema
2.2. Evaluación
2.3. Objetivo Especifico
2.4. Objetivos Generales
3. Modelo de Negocio
3.1. Identificación de los procesos de negocio
3.2. Identificación de los usuarios implicados en el proceso de negocio
3.3. Establecimiento de las acciones para realizar el proceso de negocio
3.4. Diagrama deactividades
3.5. Reglas de negocio
4. Modelo de Requisitos
4.1. Diagrama de casos de uso
4.2. Descripción de los casos de uso
4.3. Diagrama Modelo conceptual
5. Modelo de Análisis
5.1.



1.- Introducción

A continuación, explicare cómo surgió la idea de desarrollar el análisis de sistema de este proyecto.
Taller mecánico llamado “La Tuerca” se encuentra ubicado en la Av. Beni #53.
El problema que surgió, fue algo tan simple como buscar una factura de un servicio realizado hace un par de años, ya que tenían que consultar los detalles de esa factura para poder realizar correctamente otro servicio que había demandado el mismo cliente para el mismo vehículo.
Esta tarea, que debería ser simple y rápida para cualquier empresa, debido al pésimo sistema de gestión y dealmacenamiento de facturas que utilizaba el taller, se prolongo durante toda la tarde, rebuscando sin éxito dicho documento entre las carpetas en las que se guardaban las facturas.
En ese momento, se me ocurrió la idea de diseñar e implementar un sistema de gestión para el taller en el que se integraran todos los aspectos administrativos y de gestión del negocio.

2.- Situación Actual

2.1.-Descripción del problema

Actualmente la empresa se gestiona de una manera bastante rudimentaria e incluso puede resultar bastante caótica para alguien que no esté habituado a trabajar de esta manera. El proceso funciona de la siguiente manera:
Cuando llega un cliente demandando un nuevo servicio, si este lo desea, se le realiza un presupuesto orientativo del coste del servicio.
Después de que elcliente dé el visto bueno en cuanto al presupuesto, y una vez finalizado el servicio, se realiza la factura.
La factura está hecha a partir de una plantilla procedente de un talonario que se compra en imprentas autorizadas. Esta plantilla de la factura es rellenada a mano por el propietario del taller. En la factura constan los datos de la empresa, del cliente, de su vehículo y los detallespormenorizados del servicio. Finalmente, la factura se firma y se le entrega una copia al cliente y la otra se guarda en una carpeta. Tampoco se guarda relación de los stocks de piezas y otros productos necesarios para las reparaciones que existen en el taller.
Por último, cabe decir que el único historial de servicios que existe en la empresa, es la carpeta con las copias de las facturas que seguardan, siendo así, muy difícil buscar algún servicio en concreto, como ser un servicio no pagado o por pagar.

2.2.- Evaluación

Según lo descrito anteriormente, el proceso de gestión de esta organización se debe optimizar bastante, algunos de los puntos más importantes en los que se puede mejorar son los siguientes:
No existe ningún tipo de cartera de clientes, ni de los vehículos de estos.
Noexiste ningún tipo de inventario ni ningún sistema de gestión de stock
El sistema de almacenamiento del historial de servicios está obsoleto, ya que dificulta mucho cualquier tipo de trabajo sobre este.
Las facturas se realizan a mano, con la considerable pérdida de tiempo que ello conlleva.
2.3.- Objetivo especifico

El objetivo principal de este proyecto es desarrollar un análisis desistemas con la finalidad de hacer más eficientes las diferentes tareas de gestión de un taller mecánico.




2.4.- Objetivos Generales
La idea del proyecto es actuar sobre los puntos débiles de la gestión que se está llevando a cabo en el taller y actualizar el modelo de trabajo que se está utilizando en este momento.

Los principales objetivos que se esperan obtener de este proyecto son:...