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PLAN ESTRATEGICO EMPRESARIAL 2009 - 2013
JUNIO 2010

INDICE
Pág

Pág

1.

Rol de la empresa

4

8.

Objetivos Específicos

35

2.

Misión

6

8.1

Perspectiva Financiera

35

3.

Visión, Valores y Factores de Éxito

7

8.2

Perspectiva del Cliente

36

4.

Diagnóstico General

10

8.3

Perspectiva del Proceso Interno

37

4.1

Análisisdel Entorno General

10

8.4

Perspectiva del Aprendizaje y Crecimiento

38

4.2

Análisis del Entorno Específico

18

9.

39

4.3

Matriz de Factores Externos

27

Estrategias, Indicadores de Desempeño
y Metas

4.4

Matriz de Factores Internos

28

9.1

Perspectiva Financiera

39

5.

Objetivos Estratégicos

31

9.2

Perspectiva del Cliente

426.

Articulación con Objetivos de FONAFE
MINEM y OSINERGMIN

33

9.3

Perspectiva del Proceso Interno

47

9.4

Perspectiva del Aprendizaje y Crecimiento

48

Mapa Estratégico

34

10.

Matriz Estratégica Corporativa empresas
distribuidoras del FONAFE - ELSE

51

7.

Plan

Estratégico

Empresarial

2009

-

2013

2

INTRODUCCION
El Plan desarrollado,está dirigido al fortalecimiento estratégico de Electro Sur Este S.A.A. y su propósito es constituirse en una guía para la
Alta Dirección, el plantel gerencial, y las unidades operativas para una adecuada administración de las estrategias de la organización.
Hoy en día las organizaciones modernas, están inmersas en el logro de una nueva forma de trabajo, con una mayor interacción entre sugente,
trabajo en equipo, enfoque por procesos, aprendizaje constante y actitud proactiva son parámetros que se van cultivando hasta formar parte
del accionar cotidiano de estas organizaciones.
Asimismo, la importancia del Capital Intelectual, reflejado en las competencias individuales de la gente, los niveles de comunicación, las
sinergias grupales, las relaciones con clientes, son aspectos quevan captando la máxima atención de sus directivos para lograr el éxito y
resultados trascendentales.
Todos estos aspectos nos llevan a la conclusión, que en estos tiempos requerimos herramientas de administración altamente dinámicas que
nos permitan estar siempre al frente de los cambios del entorno; herramientas integradas, con la capacidad de obtener un entendimiento total
de la Estrategia ycon mecanismos sencillos de comunicación y difusión a toda la organización.
Al respecto Electro Sur Este S.A.A., ha desarrollado su Plan Estratégico, siguiendo los lineamientos de elaboración de los Planes Estratégicos
para las empresas bajo el ámbito del FONAFE (Acuerdo de Directorio N° 001-2008/019-FONAFE), en el que se ha considerado la aplicación
del Balanced Scorecard como instrumentometodológico para lograr resultados estratégicos exitosos.
Así mismo, se ha incorporado al Plan Estratégico Empresarial, la matriz estratégica corporativa, adecuando los objetivos estratégicos de esta a
la estrategia empresarial, según lo establecido en el Oficio SIED 340-2010/DE/FONAFE del 02 de junio del 2010.

Plan

Estratégico

Empresarial

2009

-

2013

3

1.0 ROL DE LA EMPRESAElectro Sur Este S.A.A. es una Sociedad Anónima Abierta, concesionaria de la distribución de energía eléctrica, comprendiendo dentro
de su área de concesión las regiones de Cusco, Apurímac, Madre de Dios y la Provincia de Sucre en la Región Ayacucho. Su sede
principal está ubicada en la Av. Mariscal Sucre N° 400 del distrito de Santiago, provincia y Región Cusco.
El objeto social de ElectroSur Este S.A.A. es la distribución y comercialización de energía eléctrica en las zonas de concesión
otorgadas por el estado peruano, así como la generación y transmisión eléctrica en los sistemas aislados. La empresa fue constituida
mediante Escritura Pública el 27 de abril de 1984, tomando como base la R.M. N° 318-83-EM/DGE del 21 de diciembre de 1983 y la
Ley General de Electricidad 23406,...