sobre procesos
Páginas: 4 (982 palabras)
Publicado: 24 de febrero de 2014
Proceso de negocio
Un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente, llevadas a cabo para generar productos y servicios. Los procesos reciben insumos para transformarlosutilizando recursos de la empresa. Los procesos de negocio normalmente atraviesan varias áreas funcionales.
Índice
1 Definiciones
2 Tipos
3 Componentes
4 Aplicación
5 Véasetambién
6 Enlaces externos
7 Referencias bibliográficas
Definiciones
En la serie de normas internacionales ISO 9000 ("Sistemas de Gestión de la Calidad") se define un proceso como“conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados” (ISO 9000:2005; pp. 7). Oscar Barros hace una importante distinción, alintroducir el concepto de valor agregado en la definición de proceso, señalando que “un proceso es un conjunto de tareas lógicamente relacionadas que existen para conseguir un resultado bien definido dentrode un negocio; por lo tanto, toman una entrada y le agregan valor para producir una salida. Los procesos tienen entonces clientes que pueden ser internos o externos, los cuales reciben a la salida, loque puede ser un producto físico o un servicio. Éstos establecen las condiciones de satisfacción o declaran que el producto o servicio es aceptable o no” (Barros, 1994; pp. 56). Thomas Davenport, unode los pioneros de la reingeniería, señala que un proceso, simplemente, es “un conjunto estructurado, medible de actividades diseñadas para producir un producto especificado, para un cliente omercado específico. Implica un fuerte énfasis en CÓMO se ejecuta el trabajo dentro de la organización, en contraste con el énfasis en el QUÉ, característico de la focalización en el producto” (Davenport,1993; pp. 5).
Hammer (1996) por su parte, establece la diferencia sustancial entre un proceso y una tarea, señalando que una tarea corresponde a una actividad conducida por una persona o un grupo...
Un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente, llevadas a cabo para generar productos y servicios. Los procesos reciben insumos para transformarlosutilizando recursos de la empresa. Los procesos de negocio normalmente atraviesan varias áreas funcionales.
Índice
1 Definiciones
2 Tipos
3 Componentes
4 Aplicación
5 Véasetambién
6 Enlaces externos
7 Referencias bibliográficas
Definiciones
En la serie de normas internacionales ISO 9000 ("Sistemas de Gestión de la Calidad") se define un proceso como“conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados” (ISO 9000:2005; pp. 7). Oscar Barros hace una importante distinción, alintroducir el concepto de valor agregado en la definición de proceso, señalando que “un proceso es un conjunto de tareas lógicamente relacionadas que existen para conseguir un resultado bien definido dentrode un negocio; por lo tanto, toman una entrada y le agregan valor para producir una salida. Los procesos tienen entonces clientes que pueden ser internos o externos, los cuales reciben a la salida, loque puede ser un producto físico o un servicio. Éstos establecen las condiciones de satisfacción o declaran que el producto o servicio es aceptable o no” (Barros, 1994; pp. 56). Thomas Davenport, unode los pioneros de la reingeniería, señala que un proceso, simplemente, es “un conjunto estructurado, medible de actividades diseñadas para producir un producto especificado, para un cliente omercado específico. Implica un fuerte énfasis en CÓMO se ejecuta el trabajo dentro de la organización, en contraste con el énfasis en el QUÉ, característico de la focalización en el producto” (Davenport,1993; pp. 5).
Hammer (1996) por su parte, establece la diferencia sustancial entre un proceso y una tarea, señalando que una tarea corresponde a una actividad conducida por una persona o un grupo...
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