Social Media

LAS REDES SOCIALES
APLICADAS AL ENTORNO
PROFESIONAL
Noviembre 2012
Formador: MARIANO ROLDAN

3. El Social Media Plan

Índice

1.El Social Media Plan
2.Metodología SM Key
Planificar
Analizar
Definir
Implantar
Lanzar
Crecer
Dinamizar
Estrategia

3.El éxito de un proyecto Social Media
El cuestionario de éxito
Éxito cuantitativo
Éxito cualitativo
4.Fracaso seguro en unacampaña Social
Media
Provocado por una mala
definición
Provocado por una mala
ejecución

1. El Social Media Plan
Como cualquier otra estrategia empresarial un proyecto Social Media requiere de una
ardua planificación previa, es lo que denominamos el Social Media Plan.
En él se deben fijar objetivos, target, posicionamiento y estrategia entre otros.
El Social Media Plan marca la estrategiade presencia en plataformas sociales o cualquier
otro medio de participación social para una empresa, marca o producto.
Básicamente podríamos definirlo como un documento que trata de establecer los cimientos
de la construcción de una comunidad por parte de una compañía.
Su principal objeto es marcar una estrategia de presencia en plataformas sociales

2. Metodología SM Key

2.Metodología SM Key
Planificar: repasar esta metodología a modo de checklist
Analizar: para fijar objetivos puede ser conveniente ver que está ocurriendo fuera, y
también, que grado de avance llevamos en casa
Definir: la definición conlleva un nivel estratégico, que en esta metodología responde al
enfoque EcoTC definido en otros capítulos, y un nivel táctico.
Implantar: recogemos la implantación dediferentes medios (twitter, facebook, blogs…) y
procedimientos de Community Managers.
Lanzar: actividades relacionadas con la puesta en marcha y la comunicación del lanzamiento
de medios sociales corporativos.
Crecer: actividades de mejora continua tanto en el ámbito de la vertebración, de la
dinamización y de la estrategia.

3. El éxito de un proyecto Social Media
Como ya hemos podido ver,el éxito de un proyecto social media no se mide en número de fans,
comentarios o índices de participación. El éxito es algo mucho más serio que todo eso, es una
cuestión no sólo cuantitativa sino además cualitativa, que nos obliga a definir métricas
complejas.

Una vez definido el social media plan, y con el proyecto ya puesto
en marcha, es necesario revisar periódicamente las siguientescuestiones:

3. El éxito de un proyecto Social Media
El cuestionario de éxito
-He identificado a las personas que van a ser responsables y deben ser informadas sobre el
proyecto social media en la compañía.
-He establecido unos objetivos claros y medibles
-He detectado cuales son las herramientas necesarias para seguimiento y monitorización.
-Términos de búsqueda adecuados que identificanlas conversaciones más relevantes para la
compañía.
-He investigado datos reales de la competencia
-He establecido procesos, guías, estilos y planes editoriales para que la información fluya
convenientemente.
-He identificado nodos fuertes o líderes de opinión.
-He establecido una política editorial para llevar el control de calidad de los contenidos.
-He asegurado la viralidad de loscontenidos para que puedan ser facilmente compartidos
-He establecido un programa SEO SMO para aumentar la visibilidad de la marca
He detectado cuales son las herramientas necesarias para la analítica de resultados.

3. El éxito de un proyecto Social Media
Éxito cuantitativo
Entre los objetivos del Social Media Plan siempre encontraremos términos cuantitativos que
hacen referencia al Retorno dela Inversión. Los que mejor suele valorar una empresa son:

-Aumento de tráfico en web
-Aumento de interactividad y mención de marca
-Generación de leads (solicitudes de información directa, ej: un “me gusta”)
-Obtención de bases de datos de potenciales clientes.
-Conversión de leads en clientes
-Convertir un usuario interesado a enamorado
-Ventas e ingresos a través de leads
Los Social...