sofia

3.1 DIAGNOSTICO PERSONAL

Nicol Andrea Tafur Masmela, nació el 14 de Marzo de 1998 en la Clínica de San Carlos, tiene 15 años, estudia en el Colegio el Libertador está cursando grado 10 , vive en el Barrio El Quiroga su familia está conformada por 6 personas que son : Su mama ,sus abuelos y su hermanas
El peso de ella es de 52 kl, estatura 1.563 cm, su cabello es de color castaño claro,ojos de color cafés oscuros, nariz pequeña, cejas delgadas y color de piel blanca.
Mis defectos son:
Malgeniada
Contestona
Orgullosa

Mis Virtudes son:
Cariñosa
Compañerista
Respetuosa
Amigable
Consejera
Colaboradora

3.2
INFORMACION
FUENTES:
Dentro del campo de la investigación comercial podemos entender por fuente de información aquellos lugares oelementos en los que se pueden obtener datos e información necesaria para la realización de estudios de mercado.
Fuentes de información internas: son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las dividimos a su vez en:
• Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su seno ypor su propia gestión y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes:
 sobre ventas:
• ventas en unidades / euros
• Distribución sobre ventas:
• por zonas
• por clientes
• por establecimientos
• por productos
• por vendedores
 sobre vendedores:
• visitas realizadas
• duración de las visitas
• tiempo de desplazamiento
 sobre existencias:stock por productos en almacenes
• rotura de stock
 sobre productos:
• gama de productos existentes
• productos eliminados
• productos nuevos
 sobre publicidad y promoción:
• inversiones realizadas
• promociones
• distribución de los presupuestos
• resultados obtenidos
 sobre clientes:
• clientes existentes
• clientes perdidos
• clientes ganados
• reclamaciones
 sobre precios:
•precios sobre los productos
• precios sobre las materias primas
 sobre aspectos financieros:
• rentabilidad
• por clientes
• por productos
• por zonas
• costes
• impagados
 sobre aspectos productivos:
• capacidad de la empresa
• carga de trabajo
 sobre aspectos del personal:
• composición de la plantilla
• nivel de ocupación
• horas extraordinarias
• Secundarias: son aquellas deque puede disponer la empresa pero que no son originadas por ellas misma, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa. Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigación.
Fuentes de información externas: son las que están situadas fuera de la empresa cuya información puede obtenerse a través de diferentes medios y se desglosan en:
•Primarias: son las que están localizadas en la unidad básica de información, es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener información adecuada. Se trata de fuentes de las que se puede obtener con mayor o menor facilidad la información necesaria para tomar determinadas decisiones, pero que es necesario recoger específicamente en cada caso con lastécnicas o procedimientos adecuados. Uno de los mayores inconvenientes es el coste, ya que es el más elevado de todas por lo que solo debe acudirse a ellas cuando no se disponga de la información necesaria a través de otras. Existen determinadas investigaciones que no se encuentran en ninguna otra fuente, por lo que no hay otra opción. Las técnicas de recogida de la información son:
•
 encuestas:
•personal
• telefónica
• postal
 encuestas ómnibus
 paneles:
• de consumidores
• de establecimientos
• de detallistas
 observación
 experimentación
 seudo compra
 entrevistas en profundidad
 entrevistas en grupo
 técnicas proyectivas
• Secundarias: están situadas en el exterior de la empresa y la información que puede proporcionar ha sido previamente elaborada con carácter...