Software Para La Gestion De La Calidad

SOFTWARE PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. INTRODUCCIÓN:
CALIDAD:
La calidad de un producto puede definirse como:
“La resultante de una combinación de características de ingeniería y fabricación, determinante del grado de satisfacción que el producto proporcione al consumidor, durante su uso”.
Esta definición nos lleva a pensar en términos como confiable, servicial y durable, términos queen realidad son características individuales que en conjunto constituyen la calidad del producto. Al establecer lo que entendemos por calidad se exige un equilibrio entre estas características.
El término calidad se puede emplear con diferentes acepciones como:
• Calidad de diseño o sea la conformidad entre lo que necesita o desea el cliente por un precio determinado y lo que la función dediseño proyecta.
• Calidad de concordancia o grado de conformidad entre lo diseñado y lo producido.
• Calidad en el uso o sea el grado en que el producto cumple con la función para la cual fue diseñado, cuando el consumidor así lo requiere.
• Calidad en el servicio Post - Venta o sea el grado con el cual la empresa le presta atención al mantenimiento, servicio, reclamos, garantías uorientación en el uso.
En general, tanto la primera definición utilizada como las siguientes están implicando respuestas al consumidor por lo que pago y actúan de diferente manera e intensidad según el tipo de producto que se esté produciendo.




ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA CALIDAD:
El concepto de calidad como pensamos ahora apareció por primera vez en la Revolución Industrial. Anteriormente, serealizaban los bienes de principio a fin por la misma persona de manera artesanal pero con el tiempo la producción en masa ha traído grandes equipos de personas para trabajar en etapas específicas de la producción.
A finales del siglo XIX personas tales como Frederick Winslow Taylor y Henry Ford reconocieron las limitaciones de los métodos que se utilizan en la producción en masa en el momentoy la diversa calidad de la producción posterior.
Birland estableció un departamento de Calidad para supervisar la calidad de la producción y reparar los errores que surgieran, y Ford hizo hincapié en la normalización de estándares de diseño y componentes para asegurar la producción de un producto estándar.
Este departamento de Calidad tiene como responsable la gestión de la calidad y sellevó a cabo por la inspección de la producción de un producto a la 'captura' de defectos.
La aplicación del control estadístico, vino como resultado de los métodos de producción de la II Guerra Mundial. Estos sistemas de gestión de calidad son el resultado del trabajo de W. Edwards Deming. El premio Deming para la calidad, recibe dicho nombre en su honor.
La calidad, como una profesión y el procesode gestión asociadas a la función de calidad, fue evolucionando durante la segunda mitad del siglo 20 hasta hoy en día. Esta profesión ha pasado de un control sencillo a la ingeniería de sistemas.
En la década de 1970 se dio una época de ingeniería de calidad, mientras que en la década de 1990 se vio a los sistemas de calidad como un campo emergente.
Hoy en día, la calidad ha alcanzado elestatus como una profesión reconocida.





GESTIÓN DE LA CALIDAD:
La Gestión de la Calidad es actualmente una alternativa empresarial indispensable para la supervivencia y la competitividad de la propia empresa en los mercados en los que actúa. A través de ella, se busca la optimización de recursos, la reducción de fallos y costes y la satisfacción propia y del cliente.
La Gestión de laCalidad está medida por una serie de normas aplicables genéricamente a todas las organizaciones, sin importar su tipo, tamaño o su personalidad jurídica. Se trata de que la Gestión de la Calidad sea compatible con otros sistemas como el de Política Medioambiental de la Empresa.
Un sistema de gestión de la calidad es el conjunto de normas interrelacionadas de una organización por los cuales se...