Solange

Control Semana 2

IDENTIFICACIÓN DE CONCEPTOS DE CALIDAD
Título del Control: Identificación de Conceptos de Calidad
Nombre Alumno: Solange Munizaga
Nombre Asignatura: Gestión de CalidadInstituto IACC
Ponga la fecha aquí: Domingo 6 de Julio 2014

Desarrollo
´´Concepto de Calidad´´
Es un concepto subjetivo, y el término proviene del latín. La calidad está relacionada con laspercepciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie, y diversos factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las expectativas influyendirectamente en esta definición. La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas, un cumplimiento de requisitos.
La calidad puede referirse a la calidad de vidade las personas de un país, la calidad del agua que bebemos o del aire que respiramos, la calidad del servicio prestado por una determinada empresa, o la calidad de un producto en general.
Un ejemplode calidad sería; la de la calidad de la enciclopedia. En este caso, si se elige un tema o palabra para definir y se escriben muchas cosas, alguna de ellas puede tener algún error. El tiempo que pasahasta corregir ese error es inversamente proporcional a la calidad del sitio web.
Cuanto mejor sea a calidad, menor será ese tiempo.
La calidad, en relación a los productos y/o servicios, tienenvarias definiciones, como que el producto se ajuste a las exigencias de los clientes, el valor añadido, algo que no tienen productos similares, la relación coste/beneficio, etc. De esta manera el clientegenerará los métodos de compra de sus productos en base a sus necesidades básicas de un producto en general de sus métodos.
1. Conceptos Básicos
1.1. Producto y Proceso: Referente al producto yproceso, no hubieron buenos resultados porque estos vehículos tuvieron que ser revisados, ya que el producto presentaba fallas no se realizo la revisión antes de venderlos, Toyota llamo a los clientes...