Solicitud de creditos
Páginas: 4 (915 palabras)
Publicado: 5 de julio de 2011
Análisis de la unidad didáctica
1. Elabore un ejemplo bancario donde se visualice la inseparabilidad.
Inseparabilidad: Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En cambio, losservicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades inseparables.
Ejemplos:
En el sistema bancario:
Es el caso típico delas tarjetas de crédito sobre todo cuando se ofrece insistentemente a nuevos clientes que por la mayoría son NO bancarizados.
El call center se comunica con el cliente y ofrece la tarjeta de créditomanifestando todos los beneficios a las cuales pueda acceder, obviando los pagos de membresía, renovación de tarjetas al vencimiento de la misma, perjudicando al cliente.
Una vez aceptada la tarjetapor parte del consumidor, el banco envía el plástico con un simple Courier y no da la oportunidad al cliente en absolver cualquier duda o interrogante que no se pudo concretar en la llamada telefónica,obligando al cliente a firmar dicho cargo de recepción. En algunos casos la solución que da el Courier es que el banco se comunicará para absolver todas las dudas, asegurando así la firma y recepciónde dicha tarjeta.
Resultado a todo esto es que el cliente se lleve una mala imagen de la entidad bancaria por la falta de información a la hora de firmar el contrato.
En la vida cotidiana
si unapersona necesita o quiere un corte de cabello, debe estar ante un peluquero o estilista para que lo realice. Por tanto, la interacción proveedor-cliente es una característica especial de lamercadotecnia de servicios: Tanto el proveedor como el cliente afectan el resultado [1].
2. Elabore un ejemplo bancario donde se visualice la variabilidad.
El riesgo -aplicado a una inversión financiera-se puede entender como la variación o
Variabilidad de la rentabilidad que espera obtener el inversor. Es la posibilidad de que la
Rentabilidad finalmente obtenida sea inferior a la esperada....
1. Elabore un ejemplo bancario donde se visualice la inseparabilidad.
Inseparabilidad: Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En cambio, losservicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades inseparables.
Ejemplos:
En el sistema bancario:
Es el caso típico delas tarjetas de crédito sobre todo cuando se ofrece insistentemente a nuevos clientes que por la mayoría son NO bancarizados.
El call center se comunica con el cliente y ofrece la tarjeta de créditomanifestando todos los beneficios a las cuales pueda acceder, obviando los pagos de membresía, renovación de tarjetas al vencimiento de la misma, perjudicando al cliente.
Una vez aceptada la tarjetapor parte del consumidor, el banco envía el plástico con un simple Courier y no da la oportunidad al cliente en absolver cualquier duda o interrogante que no se pudo concretar en la llamada telefónica,obligando al cliente a firmar dicho cargo de recepción. En algunos casos la solución que da el Courier es que el banco se comunicará para absolver todas las dudas, asegurando así la firma y recepciónde dicha tarjeta.
Resultado a todo esto es que el cliente se lleve una mala imagen de la entidad bancaria por la falta de información a la hora de firmar el contrato.
En la vida cotidiana
si unapersona necesita o quiere un corte de cabello, debe estar ante un peluquero o estilista para que lo realice. Por tanto, la interacción proveedor-cliente es una característica especial de lamercadotecnia de servicios: Tanto el proveedor como el cliente afectan el resultado [1].
2. Elabore un ejemplo bancario donde se visualice la variabilidad.
El riesgo -aplicado a una inversión financiera-se puede entender como la variación o
Variabilidad de la rentabilidad que espera obtener el inversor. Es la posibilidad de que la
Rentabilidad finalmente obtenida sea inferior a la esperada....
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